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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 987号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
ターゲットの気持ちがわかっているか。
つかむための適切な措置を欠かしてはならない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2006年11月20日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（7面）
■□■ 富裕層争奪戦を展開 三越百貨店・東武百貨店
□■□ 売り上げ増には上得意客の需要開拓が早道
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今日は、大手百貨店が富裕層を対象としたサービスを拡大しているとい
う記事です。
■三越は今月初めから高額商品ばかりを集めた通販カタログ「三越特選」
の発行を始めた。
■カタログに掲載される商品は高級品ばかり。３人の職人が２年がかり
で織り上げた1500万円のペルシャじゅうたんや‥‥
■三越の上期売上高は前年同期比7.3％減だったが、年間50万円以上買
い物する顧客向けの販売額は同2.9％増と好調。
■優良顧客向けに高額品限定の販売会を開くのが東部百貨店。
■外商顧客の中でも２年間の合計で１千万円以上を買い上げた「ゴール
ド会員」と呼ばれる優良顧客のみ招待する。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●景気が回復しているといっても、ほとんどの人にその実感は無いでし
ょう。しかし、今冬のボーナス平均支給額も、昨年より増加するよう
です。これで３年連続ですから、じわりじわりと懐具合も良くなって
いると思われます。
「2006年冬のボーナス見通し」（三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング）
⇒ http://www.murc.jp/shimanaka/bonus/2006/0611.pdf
●にもかかわらず、百貨店の売り上げは伸びていません。「三越の上期
売上高は前年同期比7.3％減だった」とのこと。昨年はクールビズが
好調要因となりましたが、今年はそれが無かったのが大きいようです。
●業態そのものが時代遅れになりつつあり、それに前年の反動も加わっ
てかなり厳しい状況ですが、そのような中で、「ブランドや宝飾品は
堅調に推移」しているとのこと。
●百貨店の強みは「信用」にあります。おそらく三越百貨店に対して、
「もしかしたらニセモノをつかませられるかもしれない」
と疑う人はいないでしょう。
●となれば、高い買い物をする富裕層たちは、最低でもおかしな商品を
つかませられる心配の無い、三越のような大手百貨店を利用すること
になります。
●その強みを存分に生かすためには、
・富裕層向けの魅力的な商品
をしっかりと揃えて案内することが大事ですね。
●しかし、「信用」の点でそん色が無い百貨店同士の戦いでは、やはり、
品ぞろえの勝負となってきます。百貨店は今後はますます、
・商品調達力
・商品企画、開発力
が重要となるでしょう。
●どんな商品がお金持ちの心をとらえるのか。これを間違わないように
するには、
・優良顧客層に数人のアドバイザーを持つ
必要があると思います。お金持ちの気持ちは、お金持ちにしかわから
ないのですから。
●さて、あなたは、ターゲットの気持ちがわかっていますか。
「愛とは想像力のこと」
と言った作家がいましたが、想像できなければ、マーケティングもで
きません。
●あなたが顧客と同じ立場にある、つまり、売り手でありながら、同じ
ような商品の買い手でもあるならば、想像するのは簡単ですね。しか
し、貧乏でありながらお金持ちを相手にするような状況なら、しっか
りと気持ちのわかる顧問や参謀の意見を聞くようにしてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、ホームページの打ち合わせを制作業者の方としておりました。
・主な目的
・全体のイメージ
・持たせる機能
などについてハッキリさせながら、徐々にページ構成等を決めていきま
したが、できあがるまでには少し時間がかかりそうです。
しかし、自分ひとりで悩むよりははるかに楽しいですね。ホームページ
作成ソフトの勉強を四苦八苦してやるところから始めると大変ですが、
そこの部分をすっとばせるのはありがたいです。
さて、今日はＪＭＭ０（日本マーケティングマネジメント研究機構）の
月例会に参加してきます。(#^.^#)
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