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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 925号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたは臆病風に吹かれていないか。
それでは面白い企画を生み出すことはできない。
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━━━━━━━━ 2006年8月22日付日経ＭＪ（3面）より ━━━━━
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◆◇◆ 「このまま続けると店がおもしろくなくなる」
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◆ ロフト社長、安森 健さん
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今日は、西武百貨店の一事業部門から独立して10年目を迎えた生活雑貨
専門店、ロフト（東京・新宿）の社長、安森健さんへのインタビュー記
事です。
■「昨年から今年にかけて東京・渋谷と大阪・梅田の旗艦店に『特区』
という考え方を導入しました。両店に自分で仕入れ、稼いだ収益を再
投資するという大きな権限を与えました」
■「顧客調査で『おもしろくない』『かわいくない』という声があり、
ロフトの特徴が薄れていることが分かりました」
■「特区導入に伴い現場に分散していた“目利き”を公募しました。文
具やバラエティー雑貨を中心に顧客からの反応も良く、店としておも
しろくなってきました」
■「自社開発商品も手掛けます。バイヤーには失敗してもいいから一人
一品は開発しろと言っています。商品を作り込むことは原価などに注
意深くなるという利点があります」
とのこと。それで、↓↓↓
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わかったゾ！！！ これぞマーケティングの極意なり。
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●組織に勢いをつけること。それがリーダーの仕事だと孫子は言います。
しかし、この勢いというものは、瞬間的につけることはできても、継
続的に保ち続けるのは至難の業です。
●ロフトは、西武百貨店から独立して10年だそうですが、10年もやって
いると、会社設立時のような爆発力は無くなり、効率重視で上手に働
こうとする社員が増えているでしょう。
●商品の選択では「売れ筋」ばかり集めるようになり、意外性のあるも
の、売れるかどうかわからないものは敬遠されるようになります。そ
の結果、「おもしろくない」「かわいくない」没個性的な商品ばかり
の売り場ができ、勢いも無くなってしまうのです。
●そこで、ロフト社長の安森健さんは、ユニークな制度を取り入れまし
た。一部の旗艦店だけですが、自分で仕入れ、稼いだ収益を再投資す
るという大きな権限を与えるというもの。
●しかし、それでもお客の反応が鈍いと、せっかくの特区構想がダメに
なりますね。安森さんは現場に散らばっている“目利き”を公募する
ことで、その人たちに仕入れさせることにしました。
●また、バイヤーには「失敗してもいいから一人一品は開発しろ」と指
示しています。これらの施策によって、おもしろい店、勢いのある会
社が復活しつつあるのです。
●なぜ、そうなるのかというと、人間は誰もが、
「自分の力を試してみたい」
と思っているからです。
●例えば、世の中のサラリーマンには「自分も独立・開業して、一国一
城の主になりたい」と思っている人が多いですが、これも、自分の力
がどこまで通用するか試したい、という考えがバックにあるでしょう。
●しかし、そう思っても、ほとんどの人は独立できません。今の生活が
守れるか、不安だからです。さらに、独立せずに会社員でいても「も
し失敗したらどうしよう」という思いから、無難な仕事ばかりを選択
してしまいます。
●その部分を取り払ってあげたら、皆、生き生きしてくるのです。“目
利き”として選ばれた人たちは、特区で自分の力を思い切り出せます
し、バイヤーは「失敗してもいい」と言われているわけですから、前
向きに勝負できますね。
●マーケティングは「楽しさ」の要素がとても重要です。やる人に楽し
さが無かったら、企画もつまらないものになってしまうのです。社員
を「いっちょやってやるか！」という気持ちにさせてから、企画を考
えさせるようにしてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、中小企業診断士の理論政策研修に参加してきました。この研修
に出るのは、前の制度の頃も合わせると９回目になりますが、初めて
「おもしろい！」
と感じました。診断協会も変化しています。
ケーススタディで、風前の灯となっている１つの企業のデータを見なが
ら、この企業が再生できるか、できないか、グループで検討するもので
した。
私は、マーケティング面は考える視点を持っているものの、キャッシュ
フローについての認識が不足しているので、グループにいた税理士資格
保有者の意見を参考にしながら考えました。
また、その企業の業界に詳しい人もグループ内にいたので、データの裏
側まで考えられました。とても参考になりました。
さて、今日はＪＭＭＯ（日本マーケティング・マネジメント研究機構）
の月例会に参加してきます。(#^.^#)
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