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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 923号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたの会社は忘れ去られていないか。
思い出してもらうには情報発信が欠かせない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2006年8月18日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（18面）
■□■ チラシ配布のポイントとは ピザハット
□■□ 店長のその地域を見る目が重要
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今日は、「ポスティング」と呼ばれるチラシ配布のポイントを、宅配ピ
ザ大手「ピザハット」の事例から探った記事です。
■ピザハットでは、「ポスティングに新聞の折り込みチラシも含め、商
圏内の世帯には月に１回弱は配るようにしている」（中田執行役員）。
‥‥恵比寿店（東京・渋谷）の事例を見てみよう。
■１人１回あたりの配布時間は２時間に決めている。その程度が「歩い
て配れる限界」だからだ。
■‥‥地域の事情は実際に歩いてみないとわからない。桂雄司店長は自
分で歩いて確認済みだ。そのうえで、目標枚数を配布するのに必要な
人数を算定、ローテーションを組む。
■‥‥地域特性によって３段階で配布頻度を変えている。最低でも２ヶ
月に１度は全世帯に配るが、２度、３度配るところもある。
■‥‥桂店長が１番重要な点として挙げるのは「配布する人材の絶対数
の確保」だ。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●１つの地域で何年も店舗を構えている方は、よく、
「近隣の人は、皆、うちの店を認識しているに違いない」
と錯覚しています。確かに、目には映っているかもしれませんが、意
識するところまでいっていないケースがとても多いのです。
●何が不足してそうなっているのでしょうか。答えは「情報発信」です。
●情報は、特売商品に関するものとは限りません。地域の行事等と関連
した情報、商品の使い方に関する情報、店長の思いなど、伝えれば伝
えるほど、地域の住民はその店に対する認識を深め、来店して購入し
てくれる可能性が高くなります。
●では、どのようにしてそれらの情報を発信するのかということになり
ますが、チラシ、あるいはニュースレター風にまとめたものをポステ
ィングしていくのが有効な手段の１つです。
●これは、１回やれば効果が上がるというものではありません。何度も
配られているうちに、継続してその店の情報が目に触れ続けることで、
お客は親近感を持ち、来店してくれるのです。
●ピザハットでは、商圏内の世帯に毎月１回程度は配るようにしていま
す。それによって地域住民は、同社の店舗を、
「忘れかけては思い出す」
ことを繰り返しているでしょう。そして、チラシ配布のタイミングが
お客の需要と合えば、注文することになります。
●ただ、画一的に「毎月１回」配っていればよいかというと、そんなこ
とはありません。ピザハット恵比寿店の店長、桂雄司さんは、
注文率が低い地域、常連客の多い地域、住人の移り変わりが激しい地
域、企業が多い地域
などによって、配布頻度を変えています。
●桂さんは、まず自分で配布地域を歩いていますが、これによって配布
に必要な人数を算定しています。私もやったことがありますが、実際
に歩かなければ、時間あたり何枚配れるかは分かりませんし、配布す
る人の苦労も推し量ることができません。
●配布時期や地域特性によって、配布の仕方を変えるという戦術は大事
ですね。しかし、なんといっても「配布する人材」がいなければ、ポ
スティングはできません。桂さんは、これが最も重要な点だと言いま
す。自ら配る経験をしたことが、人材確保にも役立っているでしょう。
●さて、あなたは、あなたの会社、あるいはお店が、すでに「忘れられ
ている」ことを知っていますか？ 情報を継続的に発信して「思い出
させる」作業を繰り返さなければ、お客は来てくれないのです。
●また、この重要なことを最初から人に任せるようなことをしていませ
んか。桂店長のように、まず自分がやってみなければ、本当に重要な
ポイントはわかりません。情報発信を一通り実践してみて、自社に合
ったやり方を組み立ててください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
台風がやってきました！
本日の午後３時ごろに福岡県久留米市に達する見込みだそうで、私がい
る福岡市内も完全に暴風圏内となりそうです。ゆっくりと九州を縦断す
る今回の台風で、大きな被害が発生しないことを祈ります。
明日は、毎月１度開催している「天神増販塾」の日なのですが、今の調
子で台風が進んでくれれば、予定通り開催できそうです。さっさと通り
過ぎて欲しいものです。
ただ、ここ数日、本当に暑い日が続いたので、台風によって涼しくなる
というプラスの側面もあります。九州の皆さん、今日は一日、じっとし
て涼しい夏を楽しみましょう。
では、また来週！ (#^.^#)
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