〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年4月20日 〓〓〓〓〓〓　

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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　82号 ◆◆◆

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　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　 　　　　　　見たり、嗅いだり、触ったり…。　
　　　　　　　　　伝えるためには何でも使う。　　
　　　　 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　━━━━━━━━━　2003年4月19日付日経ＭＪ５面より引用　━━━

　■ストレスの緩和や消臭に使われる「香り」。医療機関や介護施設のほ
　か、最近はホテルや旅館、フィットネスクラブなどでも導入が進んでい
　る。「店の雰囲気にあった香りを使うことで販売促進につなげたい」と
　小売業も注目し始めた。

　■東京・お台場の大江戸温泉物語にも採用され、最近はアパレルや百貨
　店などからの問い合わせが増えている。

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　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●昨日は「音」を商品として売っている店舗の話でしたが、今日は「香
　り」のお話です。これを読んで、ある経営コンサルタントが研修中にお
　香をたいていたという話を思い出しました。そのコンサルタントは、内
　観といって「両親にお世話になったこと」などを静かに思い出す時間を
　もうけ、その時間に必ずお香をたいたそうです。

　●参加者は「不思議な雰囲気だった」と言っていましたが、研修に香り
　を取り入れたものは他に聞かないだけに、印象は強烈だったようです。
　このように「香り」を効果的に使えば、良い印象をしかも強く与えるこ
　とができます。

　●プレゼンテーションは、以前と比べて随分変わってきました。企画書
　なども、文章ばかりで書かれていたものに図解が多く加わるようになり、
　色も白黒だったのが、カラー中心になってきました。さらに、プレゼン
　用ソフト（パワーポイントなど）の普及で、大画面に映し出し、しかも
　動きのある画像を用いることがほとんどになっています。

　●「どう伝えるか」について、かなり視覚を重視するようになったので
　す。小売業の店舗等も、大昔に比べて今はかなりカラフルですね。今回
　は、これに「香り」を本格的に加えていこうとする動きを伝えています。

　●いち早く導入すれば、差別化につながります。癒しがブームとなって
　いる中、落ち着いた気分が味わえる店舗は、特に女性の人気が高まるの
　ではないでしょうか。また、事務所等でも、お客が訪れた際に良い香り
　が漂っていれば、印象が深まります。

　●食品では試食によって「味わう」機会を作ることが効果を上げますし、
　以前お伝えしたペット販売では、例えば犬と「触れ合う」ことがポイン
　トでした。相手に伝える際に、五感（見る・聞く・嗅ぐ・味わう・触れ
　る）を上手に活用することは、マーケティングプロセスを構築するうえ
　で、ぜひ考慮すべき視点です。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　私も研修をする際にはお香をたいてみようかなぁ。でも、一歩間違うと
　変な先生になってしまいそうで…。

　しかし最近は、ちょっと変くらいがどうもいいみたいですね。ありきた
　りのスーツにネクタイで髪型もキチンとしていると「たいしたことなさ
　そう」と思われるようです。

　これもある年配のコンサルタントですが、頭はツルツルに剃って、しか
　も黒いサングラス姿でした。「この先生にさからったら恐ろしそう」と
　いう感じが出ていました。あんなのも迫力あっていいかも…。^_^;