〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年8月24日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 687号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
神業とあきらめているものはないか。
標準化し、水平展開する努力を怠らないことが大事。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年8月24日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（１面）
■□■ サルバトール・ダリの絵応用 資生堂
□■□ 人間の視覚が持つ特性を商品陳列に生かす
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今日は、ＪＲ富山駅（富山市）前のファッションビル１階の資生堂の売
り場が、改装以降、前年比売り上げ20％増で推移しているという記事で
す。
■スペインが生んだ鬼才、ダリの「20メートル離れるとアブラハム・リ
ンカーンの肖像に変容する地中海を見つめるガラ」は有名だ。
■「キオラ」の什器は消費者が５メートル離れた所でコバルトブルーに
光る什器自体の存在を「認知」し、３メートルまで近づいた時点でブラ
ンド名がより明確に伝わる設計。
■さらに１メートルの距離ではブランドの持つ機能を「納得」させるた
め、「洗う」「かぐ」「補う」「深める」という主な４つの機能を紹介
する。
■30センチの距離で什器に付けた各商品の解説が目に入るようにし、
「購入」につなげる
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●私がジャスコにいた頃の話ですが、「陳列の神様」のような人がいて、
年末などの重要な稼ぎ時になると各店を回り、自ら売り場で陳列をして
みせ、売り場主任などを指導していました。
●もちろん、お客が買いたくなるような陳列をしてみせてくれるのです
が、なぜその陳列がよいのか、私にはさっぱりわからなかったことを覚
えています。科学というより、感性の領域のものだったように思います。
●今回の資生堂の事例では、私のようにちょっと感性に自信の無い人間
にも、「あるべき陳列方法」がわかりやすく伝わってきます。
●それは、ひとことで言えば、「人間の見え方は距離で変化するから、
距離に応じて何を見せるかを考えたうえで陳列せよ」ということです。
サルバトール・ダリの絵に着想を得た陳列法だそうです。
●もちろん、普通の商店でも「この看板なら遠くから見ても目立つね」
とか、「このＰＯＰならわかりやすい」など、遠くの客と近くの客を意
識して情報を伝える努力をしています。
●しかし、それらはとてもアバウトなものなので、先の「陳列の神様」
のような研ぎ澄まされた感覚の持ち主と、まったくの素人の間では、か
なりの感覚の差が生じることでしょう。
●職人芸を磨き上げることも大事だと思いますが、企業においてはいか
に標準化し、水平展開できるかが、スピーディな業績アップに直結しま
す。標準化する努力を怠ってはいけませんね。
●「遠くからでも目立つ」の「遠く」、「近くで見るとわかる」の「近
く」とはどれくらいの距離のことなのか。資生堂では、「５メートル」
「３メートル」「１メートル」「30センチ」と、距離を明確にしました。
●そして、それぞれの距離で、お客に「何が見えれば近づいてきて、購
入してもらうことにつながるか」を考慮して売り場を改装した結果、前
年比20％増という結果を出しています。
●記事によれば、
５メートル … コバルトブルーに光る什器を見て「化粧品かな？」
３メートル … ロゴを理解「資生堂だ」
１メートル … 説明に納得「このブランドには４つの機能があるんだ」
３０センチ … 詳しく知って購入「みずみずしい肌にするにはこれね」
となるように陳列したとのこと。わかりやすいですね。
●さて、あなたの会社では、どうしても「熟練」が必要で「神業」と言
われているようなもの、あるいは、才能とかセンスの問題と片付けられ
ているものはありませんか。
●何事も、経験するほど技能が向上するという面はありますが、誰でも
できるようにすれば、生産性は一気に高まります。成長する企業は、そ
のための工夫を怠ることがありません。
●どんなインプットをしたら、どんなアウトプットが生じるか。記録を
とり続けていると、法則性が見えてきます。「神業」にメスを入れてく
ださい。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、午前中、ＪＭＭＯ（日本マーケティングマネジメント研究機構）
の勉強会に出席しました。たまたま出席者が少なく、高橋憲行先生を始
めとした企画塾のスタッフから、とても手厚いご指導を受けました。
「今の自分がやるべきことは何か」について、もちろん自分でも考えま
すが、どうしても狭い範囲に陥りがちではないですか。ＪＭＭＯでは大
所高所から意見をもらえるので、とてもありがたいです。
夕方はＮＴＴの光ファイバー敷設工事の予定だったのですが、工事の担
当者が来て、「ちょっと難しいので、後日改めて」ということになって
しまいました。築15年くらいの建物なのですが、建物にあちこち穴を開
けないとできないようです。
ま、ＡＤＳＬでも不便は感じないのですが・・・。(#^.^#)
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