〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年8月12日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 680号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたに「世界観」はあるか。
真の顧客志向を実現するためには必要なのだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年8月12日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（16面）
■□■ こだわりの生活提案で人気 キコ（東京・神宮前）
□■□ バイヤーが自分自身の世界観を打ち出す
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今日は、こだわりの生活提案ショップが人気を集めているという記事か
ら、この６月にオープンしたばかりというキコを取り上げます。
■地上１階地下２階の店内には小杉さんが世界110ヵ国以上を回って足
で集めたウエア、アクセサリー、雑貨、家具が並ぶ。
■店に入ると南米を中心に世界各地から集めてきたカラフルな木の置物
やビーズアクセサリーなどの雑貨を集めた「マーケット」と名づけたコ
ーナーが客を迎える。
■地下１階は、オリジナルの洋服や雑貨を置く「ＱＵＩＣＯ（キコ）」
コーナー。
■隣には欧米の1950年代から70年代の古着やバッグ、アクセサリーを集
めた「ヴィンテージ」コーナーだ。
■国籍を超えて、カラーや素材感をミックスさせ、独特の世界を築いた。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●スーパーや100円ショップと比較すると、違いがはっきりするでしょ
う。これらの業態で売られている商品には、あまり独自性が感じられな
いですね。
●なぜなら、「売れるもの」を仕入れようとしているからです。「何が
売れるのか」と考えるのは顧客志向ではありますが、自分の「これが良
い」という主張を放棄することにもつながりかねません。
●そのことは、顧客の目に魅力の無さとして映ります。商品が訴えかけ
てこない売り場では、顧客は買う気になれないのです。大手スーパーの
苦境は、このようなところに原因があるでしょう。
●今回、取り上げたキコという店は、小杉正佳さんという方が、世界を
回って自分の目で選んだ服、アクセサリー、雑貨、家具を並べて、販売
しています。
●世界中のものを単に並べて売ったところで、たいして売れはしないで
しょう。雑然とした統一感の無い売り場で、顧客は何を買えばよいかわ
からず、とまどうばかりとなります。
●しかし、小杉さんの店では、「小杉さんが気に入った商品」を並べて
います。同じ世界中のものであっても、小杉さんというフィルターを通
すことで、主張がはっきりと伝わるようになるわけです。
●そのようにして初めて並べてある商品が輝きます。顧客も全体がわか
るので、個々の商品の位置づけがはっきりし、安心して買うことができ
るのです。
●「売れるもの」を仕入れようとしているスーパーと、「自分の好きな
もの」を仕入れているキコ。一般的に言われる顧客志向を実践している
のは前者ですね。
●ところが、結果的に後者の方が顧客が喜んでいるならば、真の顧客志
向経営を行っているのは後者ということになります。しかも主導権を握
っています。
●自分の主張をきちんと伝えられるよう、「世界観」と呼べるくらいま
でに高めて顧客に見せることが大事です。物余りの極みとなりつつある
現代は、中途半端に主張しても淘汰されるだけなのです。
●孫子は、「敵に備えるのではなく、敵が味方に備えざるをえないよう
に仕向けることが大事だ」と言いました。「敵に備える」のは顧客に振
り回されること、敵が「備えざるをえないように仕向ける」のは顧客に
対して主導権を握る、真の顧客志向といえます。
●あなたは、「強く訴えたいこと」がありますか。自分が売っている商
品やサービスにほれぬき、ぜひこれを買って欲しいという気持ちが心に
ふつふつとたぎっているでしょうか。
●そういう部分もなしに、販売テクニックばかり磨いたところで、つま
らないでしょう。仕事が嫌になるだけです。自分の目指す世界とはどん
なものなのか。しっかりと掘り下げてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
私、ここ12年間は毎年キャンプに行っていましたが、今年は上の息子２
人が高校生、娘は中学生になったこともあり、それぞれ忙しいので、も
う今年は行く気がありませんでした。
ところが、小学４年生の息子に、「夏休みで一番楽しみなことは何か？」
と尋ねると、
「家族で行くキャンプ」
と答えます。行かざるをえなくなってしまいました。(^_^;)
というわけで、今日から２泊、大分県のキャンプ場へ行ってきます。温
泉もあるので、ちょっぴり楽しみです。
このメルマガ、お盆明けは８月16日（火）から再びお届けします。今日
で680号。700号まであと少しだ。がんばります！
では、また来週！ (#^.^#)
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