〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年7月20日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 663号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
「人」にスポットライトを当てているか。
お客はあなたのことを知りたいのだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年7月20日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（５面）
■□■ 「オダチャンズ」の注目度アップ 小田急百貨店
□■□ ＨＰ閲覧数は１週間で１万ページビュー
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今日は、若手女性社員が結成する販促チーム、「オダチャンズ」の注目
度が上がっているという小田急百貨店に関する記事です。
■話題の売り場や商品を取材してホームページ（ＨＰ）上で紹介、弁当
や飲料などオリジナルの商品作りまで踏み込む。
■ＨＰのコンテンツは３種類。メーンは旬の売り場を訪ね、担当者に話
を聞く「探訪記」だ。
■これにテーマを決めて各人がお奨め商品を紹介する「リコメンド」、
ネット通販の「セレクトショップ」が加わり、それぞれ週１回から４週
に１回のペースで記事を更新する。
■オダチャンズが2001年に発足したときのメンバーは約25人。異動に合
わせて半年ごとに２、３人が入れ替わってきた。
■「伸びて欲しい人材を選んで出す」という部署もある。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●百貨店のホームページ、正直に申し上げて、あまり面白くないところ
の方が多いように思います。店で売ることに注力しているからでしょう
か。ほとんど、イベント情報や店舗の紹介が中心ですね。
●これに対して小田急百貨店のホームページは、まったく異なります。
イベント、店舗、商品を前面に出す他の百貨店と違い、同社は「人」を
中心とした構成にしているのです。
サイトはこちら⇒ http://www.odakyu-dept.co.jp/odachans/about/
●例えば、写真を撮る場合、素人がとった風景写真はつまらなくなるこ
とが多いですが、そこに人が入ると、注目すべきポイントができてよく
なりますね。
●人が最も興味を持つ対象は、やはり「人」です。企業であれば、どん
な社長や社員で構成された会社なのかに興味を持つのです。楽しそうで
あれば、見ている側も引き込まれていきます。
●そういう意味で、小田急百貨店は、とてもよく「ホームページの作り
方」を知っていると言えます。ＨＰのオダチャンズのコーナーを見るこ
とで、同百貨店をとても身近に感じる消費者が増えているでしょう。
●ＨＰ上では、オダチャンズの各メンバーの売り場や苗字まで明かして、
「誰が発信している情報か」を明確にしています。会社としてでなく、
あくまでも「個人」の意見を発信しているのです。
●例えば、「リコメンド」で掲載している座談会の現在のタイトルは、
「目立たなきゃ意味がない！？ 夏仕様ネイル座談会」というもので、
横に「本音トーク炸裂」とあります。
●で、中身は、それぞれの意見を自由に言い合った後で、各メンバーの
お奨め商品を顔写真と共に紹介するというもの。こういうふうにするこ
とで、ページを見る人の意識が集中しやすくなります。
●特に同世代の女性たちにとっては、貴重な情報源でしょう。百貨店の
イベント情報など見てもつまらないですが、自分に役立ちそうな情報を
「個人」が紹介しているものには、ひきつけられます。
●そこに「営利追求」という感じがしないことが大事です。「儲けよう
としている」と感じさせたとたんにお客は離れていきます。オダチャン
ズからはまったくそういうニオイがしません。秀逸です。
●さて、あなたは、あなたが売ろうとしている商品ばかりにスポットラ
イトを当てていませんか。それに対してお客の側は、「あなたがどんな
人間か」をまず知りたがっているのです。
●お客は、信用のおける、誠実な人からモノを買いたいと思っています。
しかも、その人の思いがこもったものを。ということは、企業は社員や
商品の作り手などの「人の思い」に注目しなければいけないということ
ですね。
●ただし、それが作り物ではいけません。メッキはいつかはがれます。
普段、楽しく、熱く、仕事に取り組んでいますか。そういう職場にする
ために、まずはオダチャンズのような「場」を作ることから始めるのも
ひとつの手です。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
７月は猛暑だそうです。
私は、夏の間、日中はほとんどクーラー無しで過ごしてきました。ひと
りでやっているので誰も文句は言いません。(^_^;)
しかし、これは健康に良いかもしれませんが、生産性は低いです。特に
昼過ぎの２〜４時くらいまでの間は、仕事をする気が無くなります。あ
まりの暑さに。
仕事量が増えたこともあり、新事務所に移ってからはクーラーをつけて
仕事をするようにしました。でも、体がクーラーに慣れるまで、もう少
し時間がかかりそうです。
体を冷やしつつ、なんとか頭をフル回転させるようにします。(#^.^#)
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