〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年7月7日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 655号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
攻防一体。
守りながら攻め、攻めながら守る。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年7月6日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（７面）
■□■ 販売競争が激化 セキュリティーソフト市場
□■□ ライバルの失策を機に販促攻勢
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今日は、業界２位のトレンドマイクロが４月にウイルス対策ソフトでト
ラブルを起こしたのをきっかけに、競争が激化しているという記事です。
■‥‥同社のシェアはＢＣＮ総研（東京・文京）によると、不具合発生
前の３月の32.9％（金額ベース）から５月は24.5％に落ち込んだ。
■６月は26.9％とやや持ち直したが、この間、業界トップのシマンテッ
ク（東京・渋谷）は51.7％から54.6％に、３、４位のソースネクスト
（同・港）、マカフィー（同・渋谷）もシェアを伸ばしている。
■「ノートン」で圧倒的知名度を誇るシマンテックは６月、人気映画
「バットマン・ビギンズ」とタイアップした製品を発売した。
■３位のソースネクストは７月８日から通常１年間の契約期間を30日間
延長したソフトを30万本限定で店頭販売する。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●ミスにもいろいろありますが、今回のトレンドマイクロのミスは相当
な打撃を同社に与えたようです。私もウィルスバスターを入れています
が・・・
●プログラムミスのあるファイルが配布された時間に、パソコンの電源
を落としていたので助かりました。もしもパソコンが停止したら、パソ
コンオンチの私はパニックに陥ってしまいます。(^_^;)
●業務に支障をきたし、激怒した企業の経営者も多かったことでしょう。
同社はシェア（市場占有率）をかなり落としてしまいました。その分、
当然ながら他社のシェアが伸びます。
●単にライバルが失策したことによるシェアアップにとどめず、ここで
一気にＰＲに力を入れてシェアを急拡大させようと、シマンテックやソ
ースネクストが動いています。
●好機と見れば、果敢に攻めるのは鉄則です。チャンスというのはそれ
ほど多くやってくるものではありません。よく普段から、攻めるタイミ
ングを計っておくことが大事です。
●ただ、目に見えるチャンスが無いからと、まったく動かないのも問題
です。よく「あそこはもう競合のＡ社が入っているからダメですよ」と
あきらめ顔で言う営業マンがいますが・・・
●そんな姿勢では、いつまでも自社のシェアは伸びません。例えばあな
たは、自分がお金を出してサービスをお願いしている先に、完全に満足
していますか。日常生活でもビジネスにおいても。
●小さな不満を抱えていたり、どこか他によいところがないかと探して
いたりするのではないでしょうか。そこしか知らないから、利用してい
るに過ぎないという場合が多いものです。
●つまり、あなたのことや、あなたの商品を知らないから注文しないだ
けという可能性があるのです。まずは、しっかりと自社の特徴を伝えな
ければなりません。
●これは、あせらずにじっくりとやることです。そうすれば、競合のＡ
社が小さなミスを犯したときなどに、お客の中で急にあなたの存在がク
ローズアップされてくるはず。
●逆に、自社の得意先に対しても、安心しきっていてはいけません。あ
なたに多少なりとも不満があるはずです。普段からコミュニケーション
を欠かさないようにしましょう。
●不満を口に出してあなたに伝えている間はまだよいのです。あなたが
丁寧に対応すれば、より関係が強化されることもあります。問題は、コ
ミュニケーションが途切れたときですね。
●守りと攻めは、一体のものです。守りが上手な者は、攻めも上手。な
ぜなら、どこを攻められたら弱いかをよく知っているから、相手の弱点
もつかみやすいのです。
●特に社長は、「攻防一体」ということをよく肝に命じておかなければ
いけません。攻めばかり、あるいは、守りばかりに意識が行き過ぎると
落とし穴に落ちたり、好機を逸したりします。注意しましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
私は、現在、ＮＴＴの「フレッツ・光プレミアム」というやつを申し込
んで、設置の順番待ちをしているところですが、これにすると、プロバ
イダのセキュリティーサービスが受けられるとのこと。
自分でセキュリティーソフトを購入する必要が無くなります。
ひかり電話で、電話料金も安くなるそうです。現在、事業所用で基本料
金月額約2800円を払っていますが、これが500円になり、しかも全国ど
こへかけても安い！
別にＮＴＴの回し者ではありませんが、こうなってくると、ますますブ
ロードバンドが浸透するのは確実ですね。ビジネスの形も、今以上に進
化していきそうです。(#^.^#)
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