〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年2月10日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 557号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたの店はじっくり見ても飽きない店か。
滞在時間が長ければ、売り上げも増える。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年2月9日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（14面）
■□■ 連泊の個人客に照準 鄙（ひな）の座（北海道阿寒町）
□■□ 北海道初、全室露天風呂付き高級旅館
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今日は、老舗旅館を全面改装した北海道の高級旅館が、順調な立ち上が
りを見せているという記事です。
■客室は広さに応じ、特別室とＡ−Ｄの４タイプの５種類に分かれるも
のの、25室すべての内装や間取りは異なる。
■３階は民芸調、４階は純和風、５階はアイヌ文化の趣を盛り込んだデ
ザイナー風と明確なテーマを打ち出した館内は客室だけでなく、エレベ
ーターホールや廊下なども含めて、各階ごとに全く違う雰囲気に仕上が
っている。
■「一泊の場合、寝ている時間を除けば、旅館での滞在を楽しむことが
できるのはせいぜい６時間。連泊してもらえれば、その時間が３倍にも
４倍にもなる」と考える大西社長は客室のほかにも、「癒やし系」の施
設を館内の至る所に用意した。
■「開業から１ヵ月あまりで４度も訪れた」という常連客もできるほど
評価は高く、まずは順調な立ち上がりとなっている。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●社員旅行などの団体客を相手にして儲かった時代は、もう過去のもの
となりました。企業研修ですら、個室を用意しておかないと嫌われるご
時勢です。あなたも家族以外との相部屋は嫌なのではないですか？
●もしかしたら、ゆったり寝られる相部屋よりも、窮屈なカプセルホテ
ルを選ぶ人の方が多いかもしれません。最近は、デラックス仕様のカプ
セルホテルもできているとか。
●団体客にとって、宿泊所は食事（宴会）をし、風呂に入り、寝るとこ
ろです。そこで風流を楽しもう、癒やされようなどという気持ちはあま
り無いでしょう。あくまでも懇親の場です。そして、このような上辺の
つきあいに対するニーズはもう50歳未満の人にはありません。
●個人客は、２通りあります。ひとつは、なるべく旅館以外の場所での
観光に時間をかけたいというグループ。もうひとつは、旅館そのものを
楽しみたいグループです。
●高級旅館というのは、後者になります。その旅館で時間を過ごすこと
が旅行の目的なんですね。誰に気兼ねすることも無く部屋に備え付けら
れた露天風呂に入り、豪華な食事に舌鼓を打ち、その他さまざまな癒や
し空間を楽しみます。
●記事によれば、鄙（ひな）の座には、「バーも兼ねる足湯の喫茶、ア
イヌ文化など地元にゆかりの文献をそろえた書庫、『売値で700万円』
というオーディオシステムを備えたリスニングルーム」なども備えてい
るそうです。
●また、部屋そのものがまた、「民芸調」、「純和風」、「アイヌ文化
の趣を盛り込んだデザイナー風」と分かれています。一度泊まったお客
の中には、他の部屋に泊まってみたいとか、癒やしの施設をもっと利用
したいという気持ちになるのでしょう。
●そして、ファンになればなるほど、連泊してゆっくり旅館を楽しみた
い気持ちが大きくなっていくわけです。この現象は、例えばディズニー
ランドや、魅力的な情報がぎっしり詰まったホームページに似ています
ね。
●じっくり楽しみたいと思うほど、滞在時間が増し、それだけそこで落
とす金額も増えていきます。このように、ずっといたくなる空間を作っ
ているところは、特定の顧客ととことん付き合うようになり、結果とし
て儲かるのです。
●さて、あなたの会社の商品は、奥の深さを感じさせるものでしょうか。
値段が高いものとは限りません。例えば、100円ショップなど低単価の
ものを販売しているお店でも、種類が多ければ、何度も足を運んでしま
います。
●店舗で、「回遊性を高める」工夫をするのも同じことです。長く滞在
していると、何か欲しいものを見つけてしまいますね。ネットショップ
も同じです。
●何度も来てもらおうと思ったら、あなた自身が専門家となり、ウンチ
クを披露できるくらいになったらなお良いのです。好きなことを仕事に
すれば、中身が濃くなり、ファンが付きやすくなりますよ。ぜひ、あな
たやあなたの店舗の魅力で、お客の足をとどめさせて下さい。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
昨夜のワールドカップサッカー予選の対北朝鮮戦、すごかったです。北
朝鮮が強いことに驚きました。しかし、後半、中村俊輔選手が投入され、
流れを日本に引き寄せたのはさすがでした。だてにイタリアでプレーし
てないですね。
昨夜の試合を見て、改めて「正を以て合い、奇を以て勝つ」という孫子
の言葉を再確認しました。日本チームは大変レベルが高いのですが、敵
も同じくらいだと、なかなか試合の主導権を握れません。
ところが、中村俊輔が「奇」のプレーを出してくれたので、そこからは
完全に日本のペースになりました。でもその「奇」は、日本チーム全体
のレベルが高い、つまり「正」があるからこそ功を奏するわけです。
奇正の織り成す変化こそ、あなたに勝利をもたらします。連休は、普段
しないようなことをすれば奇策を思いつくかもしれませんよ。(#^.^#)
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