〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年1月24日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 544号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
「個」に向かっている時代。
どうしたら顧客に密着できるかを考えよう。
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━━━━━━━━━━━━━ 2005年1月24日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（１面）
■□■ 全国一律からオーダーメードへ ベネッセコーポレーション
□■□ 地域ごとに対面型マーケティングを実施
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今日は、「進研ゼミ」でおなじみのベネッセコーポレーションが教育ビ
ジネスに新風を吹き込んでいるという記事です。
■ソニーから転じた森本昌義社長が改革の推進役として、冷静な顧客分
析に敏腕を振るう。
■‥‥森本流の改革が目指すのが「対面型マーケティング」だ。地域ご
と、学生や保護者に直接訴える。
■地域とのパイプ作りへ昨春、地域営業推進本部を設けた。全国に九つ
あった支社を、３月までに同等の権限を持つ21事務所に分割。
■‥‥「オーダーメード教材」‥‥。例えば弱点克服法。数学なら、こ
れまでの添削履歴でベクトルの問題を間違えやすい生徒には、ベクトル
の問題を集中的に出題する。
■テキストの制作では、生徒の学力レベルのほか学校が使う教科書、居
住地域も加味する。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●2005年４月から完全実施される個人情報保護法。違反者は「六月以下
の懲役又は三十万円以下の罰金」（第六章 罰則 第五十六条）に科せら
れるそうです。個人情報保護法⇒ http://qrl.jp/?156124
●記事によれば、ベネッセコーポレーションの戦略転換の要因はこの点
にあるとのこと。同社は、不特定多数に送るＤＭで集客していましたが、
この法律で個人データの入手が困難となり、今のままではＤＭ送付数が
激減し、受講者が極端に減ってしまうでしょう。
●また、全国一律の教材というのも、「個」のニーズに対応することが
必要な時代に合わなくなっています。より、地域や個人の実情に合わせ
た教材や教え方が必要となりました。
●しかし、各地で展開している学習塾ならまだしも、通信教育の会社に
果たしてどこまでできるのか。その点が、同社が乗り越えなければなら
ない壁ですね。
●こういう場合に「無理です。できません」と言うか、「どうすればで
きるか、考えてみます」と言うか。前者はサラリーマンタイプ、後者は
事業家タイプです。「制約条件は解除の対象」とするのが、戦略を考え
るものが持つべき思考のあり方と言えます。
●１年７ヵ月前にベネッセコーポレーションの社長に就任した森本昌義
さんは、「対面型マーケティング」と呼ぶ手法で壁を乗り越えようとし
ています。地域密着戦略ですね。
●この戦略を推進するために、組織も変更しました。各地の学生や保護
者と直接会って情報交換をし、受講者を確保すると共に、教材作りにも
反映させます。
●「オーダーメード教材」を提供するには、かなり複雑なシステムを作
り上げなければいけないでしょうが、記事によれば「メーカーで培った
コスト削減手法」を活用して、脱皮を図るそうです。
●これらの改革が成功と呼べるものになるまでは、まだ時間がかかるで
しょう。しかし、少なくとも差し迫った問題を解決するために、着々と
行動している姿が見えますね。
●同社は教育産業ですが、メーカー出身者が社長を務めているというの
も注目すべき点です。森本さんのインタビュー記事を読んでおもしろい
のは、「こういう教育をしたい」という話が全く出てこないこと。
●教育者というのは、まず自らの教育の理念を掲げるのが普通でしょう。
ところが、森本さんはマーケティング、商品、組織、会議のあり方、生
産方式などの話をしています。教育者ではなく事業家ですね。
●ソニーと言えば、創業者の故・井深大氏は、晩年は幼児教育にとても
熱心でした。森本さんが社長を引き受けたのは、その影響を受けている
のかもしれません。なんとか、「人作り」の方もきちんと実践してもら
いたいものです。
●さて、あなたの会社では、顧客に密着して事業を展開していますか。
通信教育の企業が壁を乗り越えてやろうとしている点に学びましょう。
「どうしたらできるか」と考える思考習慣を身につけてください。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
と言いながら、実は私もメール講座の受講生の方から「受講生が集まっ
て勉強するような機会も作って欲しい」という要望をいただいており、
「どうしたらできるか」と考えなければいけません。(^_^;)
昨日は日曜日でしたが、仕事の打ち合わせを天神（福岡の繁華街）でし
ておりました。お相手はわざわざ東京から来られた方でした。メルマガ
やホームページで私のことを知ったそうです。
通信が発達するというのは、単に田舎にいてもパソコンで商売できると
いうだけにとどまらないんですね。それだけ出会う機会が増え、実際に
お会いしてリアルのビジネスが広がっていくことにもつながります。
出不精の私としては、打ち合わせをしつつ、わざわざお越しいただいた
Ｔさんと、今のインターネットの普及にとても感謝をした一日でした。
今年は私もあちらこちらへ動こうと思います。(#^.^#)
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