〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2005年1月18日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 540号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
ターゲットを鮮明に認識しているか。
言葉にして現せば、イメージが湧いてくる。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━━ 2005年1月17日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（５面）
■□■ 顧客分類を抜本的に見直し 松屋
□■□ 買い上げ金額、年齢、ライフスタイル別に24タイプ
――――――――――――――――――――――――――――――――
今日は、対象顧客をより明確化することで、販売力向上や売り場政策に
役立てようとしている百貨店、松屋に関する記事です。
■「スリムな体形にあこがれるリッチな育児期主婦」といった具合に全
社員が客のイメージを的確につかみ、売り場政策や品ぞろえに生かす狙
い。
■分類は購買力と年齢がベースとなる。
■24タイプにはそれぞれ「時間的ゆとりがあるためチラシを比較し、価
格志向が強い新婚専業主婦」などイメージを設定し、収入、志向、購読
雑誌、ファッション感度についても詳細に分類。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●よく、顧客を絞り込むことが重要だ、と言われます。モノ余りで、か
つ、ある程度の収入を得られる現代（仕事を選ばなければ）。皆、自分
に合うものを選択して買うようになりました。
●一人一人に合うものをと考えれば、最終的にはワントゥワンマーケテ
ィングになるわけですが、衣料品やバッグなど、すべてをオーダーメイ
ドで作って売る時代は来ないでしょう。世の中から機械が無くなって、
すべて手作りの時代に戻らない限り。
●それに、顧客ニーズには常に潜在ニーズと顕在ニーズの２つがありま
す。顕在ニーズばかりで、顧客が皆「自分は何が欲しいのか」がわかっ
ていれば楽ですが、何が欲しいかわからないから難しいのです。逆に、
だからこそショッピングの楽しさがあるとも言えるでしょう。
●そのわかっていない人に、「あなたが欲しいと思っているモノは、ほ
らここにありますよ」と教えてあげるのがお店です。つまり、その人の
本質を掘り下げ、先回りして、気づいていないことを気づかせるのです。
●そのためには、顧客に関して研究しなければなりません。しかし、す
べての顧客について調べるのは大変なので、どこかの層に絞るのです。
それがターゲットの選定ですね。
●松屋は、自社の既存客を主に購買力と年齢で分類しました。そして、
それぞれに記事の例のような言葉にして、イメージがわかりやすいよう
にしました。
●「自分はこの店のターゲットだ」と顧客がわかるためには、まず店の
側がしっかりとそのことを認識できていなければなりません。「あなた
の顧客はどんな人ですか」と聞かれて答えられないようではダメです。
●商店街が没落しているのは、商店街全体の管理者や個々の商店主にタ
ーゲットの意識が無いからです。「どんな人を喜ばせてあげようか」と
考えられないのですから、魅力が無くなって当然です。
●ただ、絞ってやってもうまくいかないことは多々あります。それは、
喜んでもらえると思って誕生日プレゼントを準備し、渡したのに、もら
った方が浮かない顔をしているようなものです。
●でも、そのプレゼントそのものが悪いわけではなく、別の人に渡せば
大喜びしてもらえる可能性はあるのです。だから、やってみてうまくい
かなかったら、ターゲットを変更するのも構いません。
●もしも、どうしてもそのターゲットでやりたいなら、商品コンセプト
を変更することになります。同じ人でも違うプレゼントを渡したら、喜
んでもらえる可能性があるでしょう。
●松屋を見習って、ターゲットを絞り込み、言葉にしましょう。まず、
あなたがターゲットの認識をはっきり持つことがスタート地点。そうし
て商品を提供し続ければ、いつかぴったり合うものが見つかるはずです。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
ずい分、寒い日が続いていますが、１月20日が「大寒」（一年で最も寒
さが厳しい日）だそうで、この日から徐々に温度が上がってくるとのこ
と。ただし、あくまでも暦の上の話ですが。
旧暦では、２月４日の「立春」が１年の始まりです。お正月ですね。子
供の頃から現在のお正月をなぜ「新春」というのか不思議でした。寒さ
の真っ只中なのに、なぜ「春」なのかと。
２月４日であれば、感覚的に「新春」がぴったり来る感じがするのでは
ないでしょうか。２月は春めいた日が幾日かありますからね。日本人が
大昔から使ってきた旧暦では、季節を現す言葉と現象がぴったり重なっ
ています。
明治以降、こういう文化遺産をほとんど捨て去ってしまったのは残念で
す。旧暦では19年に７回も閏月があり、１年が13ヶ月になるそうですよ。
そっちの方が面白くないですか。私は旧暦派でいこうかな。(#^.^#)
|
