〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年12月22日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 529号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
商品開発は既存のものの組み合わせ。
他人の知恵まで組み合わせて良いモノを作ろう。
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━━━━━━━━━━━━ 2004年12月22日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（３面）
■□■ 少子化にあえぐ文房具市場で増収増益 サンスター文具
□■□ 全社員が商品開発に知恵をしぼる
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今日は、「象が踏んでも壊れない」アーム筆入で一世を風靡（ふうび）
したサンスター文具が、今もなお商品開発力顕在という記事です。
■強さの秘密は毎年、売上高の５％もの費用をつぎ込み、３百種もの新
商品を世に送り出す無類の開発力。
■文具開発にかけるそんな伊藤社長の情熱を慕って、個性的な文具好き
たちが続々と集まる。
■開発期間は平均二ヵ月。ノートなどの紙製品は一ヵ月で仕上げるケー
スも多い。コクヨは一年、パイロットコーポレーションは二年‥‥
■イントラネット上に開設した相談サイト「グリーンカード」。
■開発上の問題に直面した担当者が書き込めば、解決法を知っている社
員が回答してくれる。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●記事によれば、社長の伊藤幸信さん（64）は、1965年に「アーム筆入」
を開発した方だそうです。あのコマーシャルはよく覚えています。確か
実際に友人が持っていたものを踏んでみたりしたような・・・(^_^;)
●この記事からは、社風というものを強く感じます。文具好きの社長の
もとに集まった同じ文具好きたちが、次々とアイデアを形に変えている
ようです。そこには、おそらく「失敗を恐れない」という風土があるで
しょう。
●伊藤さんは、「失敗したら、それが次の新商品アイデアにつながるは
ず」とお考えで、「営業担当全員が反対した」商品を、「やってみよう
と社長決裁」して成功させたこともあるとのこと。
●結果は誰にもわかりません。ただ、真剣に考えてやったことは、必ず
後々生きてきますね。まずは失敗を恐れずにやってみることが大切です。
そのような考え方を社内に徹底すれば、勇気ある集団となります。
●かくしてサンスター文具は、ライバル他社の４〜５倍の数の新商品を
ものすごいスピードで開発しているわけですが、それを支えているのが、
全社員が助け合う「グリーンカード」と呼ばれる相談サイト。
●ひと頃、ナレッジマネジメントという言葉がはやりました。個人が保
有している知識や情報を全体で共有し、活用するための経営手法ですね。
形となって現れたデータなどの「形式知」だけでなく、経験やノウハウ
などの「暗黙知」も共有しようというものです。
●この仕組みを運用するにあたっては、「情報を発信する人」が必要で
す。中小企業で形だけ導入しても、誰も書き込まないなどということが
ありえます。
●商品開発は行き詰ることも多いはず。サンスター文具でこれだけ新商
品が生み出されているということは、行き詰った人がぶつかっている問
題を書き込み、それを皆がサポートする形ができているのでしょう。
●開発・創造のもとは、「異なるものを組み合わせてみる」ことにあり
ます。開発担当者は、いろんなものを組み合わせていることでしょうが、
人と人の頭脳を組み合わせる仕組みができていることも、同社が成功し
ている要因ですね。
●さて、あなたの会社には、「やってみよう。ダメでもともと」という
ような精神が根付いていますか。失敗したことそのものを叱り過ぎると、
全体的に萎縮し、かつ失敗を隠す風土になってしまいます。注意してく
ださい。
●また、情報を発信した社員を高く評価するようにしましょう。グリー
ンカードのようなサイトの存在は、自然と優秀な人間をあぶり出すこと
になります。問題情報、解決情報、共に意識の高い人間が書き込むので
す。人事面での評価をきちんと行うことが大事です。
●会社に勢いを感じますか。あなた自身に勢いはありますか。リーダー
の役割は、個々のメンバーの技に頼ることではなく、全体の勢いを出す
ことです。前向きな失敗を奨励しましょう。「失敗してもいいんだ」と
社員が思うことが大事なのです。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
ただし、３度同じ失敗を繰り返した人間は、こっぴどく叱ってください
ね。(^_^;) 深く反省をしていない証拠ですから。「失敗はＯＫ。だけ
ど繰り返さないようにしよう」と言ってください。
昨日、私、今年初めてコートを着ました。それでちょうどよかったです。
しかし福岡では、背広だけの人も結構多く、中にはワイシャツだけの人
もいました。さすが、ふんどしひとつで駆け回る博多山笠の街ですね。
明日は天皇誕生日、そして明後日はクリスマスイヴ。クリスマス商戦は
いよいよ大詰めです。その後も年末にかけて、小売業の人は特に、朝早
く、夜は遅い日々が続くことと思います。体に気をつけてがんばってく
ださい。(#^.^#)
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