〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年7月29日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 432号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
１位企業に大きく離されてしまったら…
別の土俵を作り出そう。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━ 2004年7月29日付日経ＭＪより ━━━━━━
□■□ 本日の注目記事（27面）
■□■ 全店を３タイプに分類 カー用品のモンテカルロ
□■□ 同業大手と違う特色を出し、集客力を高める
――――――――――――――――――――――――――――――――
今日は、全31店を立地や客層などに応じて３タイプに分けるという実験
を始めたモンテカルロに関する記事です。
■トヨタ自動車のおひざ元にモンテカルロが店を構える豊田宮町店（愛
知県豊田市）。５月に大幅改装し、顧客の特別注文対応を主力とする
「カスタマイズ型」に生まれ変わった。
■店内では一般的なカー用品の売り場を全体の３分の１に圧縮した。
■青江店（岡山市）はオーディオやカーナビゲーションシステム、小物、
洗車用品などで車の快適性や遊び、楽しさを提案する「アメニティ型」
に改装した。
■五日市店（広島市）は車の維持に不可欠なオイルやタイヤ、バッテリ
ー交換、車検、板金塗装などの需要を着実に取り込む「メンテナンス型」
のテスト店に変えている。
■「利用者一人ひとりの顔をとらえる」（西田啓一・執行役員商品部長）
接客と顧客データベース構築を目指す。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●今回の事例は、まだ十分な成果が上がっているものではありませんが、
小が大に勝つための工夫はこうあるべき、と考えて取り上げました。こ
の業界の大手は、オートバックスやイエローハットですね。
●７月22日付の日経ＭＪ１面に、各コンビニチェーン本部の売上高営業
利益率ランキング（2003年度）が掲載されていましたが、１位セブンイ
レブン37.5％、２位ファミリーマート16.8％、３位ローソン16.5％でし
た。
●一目瞭然、セブンイレブンの一人勝ちという結果です。このように同
じようなビジネスモデルでは、まさに一強百弱という形となり、１位は
ますます強く、２位以下はますます弱くなっていく傾向にあります。
●同じターゲットに同じ商品（店舗）コンセプトで臨み続ければ、資金
力がある方が勝ちます。少し２位以下が新しい試みをやったところで、
すでに潤沢な資金のある１位企業は、「ミート戦略」と言って同じ商品
やサービスを提供し、２位以下の努力を虚しいものにしてしまうのです。
●そこで、２位以下は、「戦う土俵そのものを変える」必要が出てきま
す。そのためには、ターゲットをより小さく絞り込んでしまうことが大
切。そして、その人たちのニーズに十二分に応えるような商品を提供す
るよう心がけなければいけません。
●モンテカルロは全店舗を３タイプに分けることにしました。これは、
ターゲットを３分類し、店舗コンセプトを３つ作ったということです。
●カーマニアに対して「カスタマイズ型」を、カーライフを楽しむ人た
ちに対して「アメニティ型」を、自動車を実用的乗り物とのみ考える人
たちに対して「メンテナンス型」を用意したということでしょう。
●さまざまな経営ノウハウがありますが、もっとも大切なものは、「顧
客をどう分類するか」という部分です。これが戦略の根幹です。それに
よって提供する商品が変わるわけですから。
●もしも、日本人の大多数が、カーマニアは別として、自動車でカーラ
イフを楽しみつつ、実用的乗り物としても使っているとすれば、「アメ
ニティ型」と「メンテナンス型」はどっちつかずの店となり、双方とも
敬遠され、大手への流れを止めることはできないでしょう。
●私は、「カスタマイズ型」はそのままでよいとして、その他は商圏の
規模で、広域では「アメニティ＋メンテナンス型」、小商圏では「メン
テナンス型」とするのがよいような気がします。
●いずれにしろ、テストをしてみなければ、何がよいかはわからないも
のです。大事なことは、明確な観点からターゲットを絞り込んでそれに
合うと思われるものを提供してみること。少しずつ、ピッタリ合う形態
がわかってくるでしょう。
●さて、あなたの会社では、「ターゲットはこんな人（あるいは会社）」
と社員が口に出して言える状態になっていますか。「買ってくれれば誰
でもいい」では、長く存続し、発展することはできません。ターゲット
を明確にして、社内に行き渡らせてください。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ――――――
■■■ちょっと一言
この分類でいくと、私は「メンテナンス型」です。でもやっぱり、「ア
メニティ型」の要素がある店に行きたいですね。そちらの方が夢がふく
らんで楽しそう。あなたはどうですか？
モンテカルロは広島に本社があり、私が以前勤めていたコンサルティン
グ会社とも付き合いがありました。私は直接は知りませんが、この会社
には親しみを感じます。なんとか大手に負けず、独自の形態を作りあげ
て欲しいものです。
世の中、一強百弱が進んでいますね。企業の合併等で巨大企業が出現す
る一方で、週末起業など個人が起業する風潮もずい分広がってきました。
どんな人生を歩みたいのか、早く自らの方向性を確立することが大切で
す。あっという間に人生は終わってしまいますからね。(#^.^#)
|
