〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2004年3月22日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 344号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
一番の顧客は身近にいるはず。
自信をもって身内に売れる商品を作ろう。
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━━━━━━━━━━━━ 2004年3月20日付日経ＭＪより ━━━━━━
□■□ 本日の注目記事（４面）
■□■ 開業前に従業員の家族が試食 プライムリンク
□■□ マーケティング、まずは身内から
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今日は、飲食店開業前に少し変わったレセプション（歓迎会）を開いて
いるという記事です。
■焼き肉「牛角」や釜飯と串焼き「とりでん」をチェーン展開するプラ
イムリンク（東京・港）
■身近な“顧客”から助言を受けると同時に職場環境を理解してもらい、
家族ぐるみで店をサポートしてもらう試みだ。
■チラシを配り、申し込んでもらう方式で、近隣の住民も含め毎回80〜
100人を招待している。
■水戸茨大前店の畠一夫オーナーは地元でスーパーを手掛けるが、外食
事業は初めての試み。
■深夜まで従業員を働かせる不安もあったが、「採用の時から両親の了
解を条件にした。従業員にも家族にも気持ち良く安心して働いてもらう
ためにレセプションを開いた」。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●「修己治人」とは、儒教の基本概念です。「身をもって模範となって
家を斉（ととの）え、一家を斉えてしかる後国を治め、国治まってしか
る後天下を平らかにすることができる」（『大学』宇野哲人全訳注 講
談社学術文庫）。
●江戸時代の武士は、子供の頃からこのような教えを受けました。そし
て自分がまず「模範」とならなければならないと考えました。そんな土
壌の中から、超優秀な吉田松陰や西郷隆盛が生まれてきたのです。
●日本はずい分サッカーが強くなりましたが、これはＪリーグがスター
トして子供たちの中にサッカーをする子が増えたり、指導者も指導法を
勉強して向上させたりした結果でしょう。つまり、レベルの高い選手が
育つ土壌を整えたのです。
●これと同じで、リーダー教育が日本のあちこちでなされるようになれ
ば、少しずつ真のリーダーも育ってくるはずです。もちろん、企業内で
のリーダー教育は、長期的に発展しようと思えば不可欠ですね。
●マーケティングも内から外へが基本です。自分が感動しないような商
品を他人に売れますか。他人には売れるかもしれません。しかし、身内
に売れるでしょうか。
●その商品が本当に良いものだと思えば、まず身内や知人・友人に勧め
るはずです。ですから、身内や知人をリストアップして商品の案内を送
ったりできる企業は、赤の他人から見れば信頼できることになります。
●その企業の営業マンがあなたに商品の話をするとき、「実はこの商品、
うちの従業員の身内にしか案内していないのですけどね」と言ったとし
たら、話に引き込まれませんか。
●記事のプライムリンクの試みは、大変重要な示唆を与えてくれます。
まず従業員の家族や近隣の人を招待するのは、それによって接客態度や
メニューのチェックをすると同時に、「一番大切な核となる顧客はあな
た方ですよ」というメッセージを発していることになります。
●口コミは、他の人に話したくなるからこそ起こる現象ですね。「うち
の息子ががんばってるから、ちょっと寄ってみて」という身内意識から
の言葉や、「料理長がかなり頭を使ってメニュー考えたみたいよ」など
の裏事情情報などはつい言いたくなり、口コミになりやすいでしょう。
●それに会社の側は、身内が使うもの、食べるものなどは特に力を入れ
て作るでしょう。おのずと商品の質が上がります。それが一見客の目に
も良い商品に映り、ファンを広げることになります。
●一番大事なお客はどこにいるか、よく見てみましょう。自分の身近に
いるはずです。その人たちに自信をもって提供できないのであれば、商
品そのものをもっと磨く必要があります。自信を持って身内に勧められ
るものにすることが、第一歩です。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ―――――――
■■■ちょっと一言
実はこのメルマガ、私の父も母も姉も兄（二人）も読んでくれています。
そう思うと、なかなか手が抜けません。メルマガ発行によって私が毎日
がんばっていることは伝わるでしょうが、逆にさぼると、「あ、さぼっ
てるな」とばれてしまうという、両刃の剣であります。(^_^;)
身内や友達に対して売るのは、何か関係がこわれそうな気がして嫌なも
のですね。私は19年前のジャスコ時代に、販売ノルマ20万円を課せられ、
宝石や家電製品等を売らねばならなかったとき、自分で11万円もする電
子レンジを買ってしまいました。
基本給が11万円ちょっとでしたから、大変な買い物です。その電子レン
ジは今もちゃんと動いていますし、損をしたという気分はありませんが。
「売るのがつらい」というのは長続きしませんよね。「売るのが楽しい」
というものを見つけましょう。(#^.^#)
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