〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年２月26日 〓〓〓〓〓〓

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　◆◆◆　日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　29号 ◆◆◆　

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　　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　 　　　　　　　　基本は情報の継続発信にある。　
　　　　　　　　　発信頻度と内容には注意が必要。
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　━━━━━━━━━━　2003年2月25日付日経ＭＪ５面より引用　━━━

　■インターネットコム（東京・港）などが、二十代以上でＥＣサイトか
　ら広告メールの配信を受けているネット利用者三百人を対象に、アンケ
　ート調査を実施した。

　■「広告メールをきっかけにそのＥＣサイトをよく訪問・利用するよう
　になったことがある」人は67％、「広告メールが２回目以降の購入につ
　ながったことがある」人は58％に達した。一方、全体の58％に当たる利
　用者が「広告メールの配信登録を解除したことがある」と答えた。理由
　としては解除経験者の63％が「あまりにも頻繁に送られてくるので邪魔」
　と回答。

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　ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●呼吸するのには「まずはいてから吸う」（呼吸の呼は、息をはくとい
　う意味）ように、人間関係もこちらから「発信してこそ受信がある」の
　が本来の姿だ。よって、情報を発信し続けなければ、受信、営業面で言
　うと「受注」は無い。顧客管理の一環として購入済みのお客にメルマガ
　を出し続けることで、リピーターになっていただける可能性が高まる。

　●お客は購入した時点では商品や売っている会社に関心が高く、継続的
　に情報をもらえるのはありがたいと感じ、「メール送ってもいいですか」
　の問いかけに「いいよ」と気軽に応える。リピート獲得に燃えたメルマ
　ガ発行者は、週一回、あるいは週に２〜３回も情熱的に発行してしまう。
　これがミスマッチを生む。

　●さて、発行頻度をどれくらいにするのが適切か？　アンケート結果に
　はまさに妥当な線が出ていると思われる。これはメルマガでなくてもこ
　の程度が良いのではないか。ピザ屋のチラシが週２〜３回も自宅のポス
　トに入っていたらどう思うだろうか。眼鏡屋のチラシが年に１回しか入
　らなかったら途中で不調を感じたときその眼鏡屋に行くだろうか。

　●多くて週一回、忘れられないためには少なくとも月一回程度の何らか
　の情報発信が必要だろう。しかも、その情報内容は、お客の関心事を考
　えたうえで決定されなければ、ただのゴミ情報になってしまう。「いつ
　も役に立つ情報が届くなぁ」と感じていただいてこそ、次の購買につな
　がる。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言
　
　継続発信は、特にこれから独立しようと考えている方は絶対に必要にな
　ります。相手にもよりますが、電子情報よりもやはり紙に書かれたもの
　で、しかも手書きのものの方がインパクトはあるようです。しかし、私
　のように字がきたないと逆効果に…。(>_<)　独立前にボールペン習字
　などをやっておくと良いかも？