〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2003年12月22日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 287号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
売り上げを追いかけてはいけない。
結果ではなく原因を追究しよう。
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━━━━━━━━━━ 2003年12月20日付日経ＭＪ１面より引用 ━━━
■12月７日、日曜日。大阪市のホールに約500人の幼稚園教諭や保育士
が集まった。３姉妹を中心とする乳幼児教育研究所（東京・足立）が毎
年夏冬に開くセミナーの一こまだ。
■長女、中谷真弓（59）が舞台に見立てた胸当て式エプロンから、フェ
ルト製の人形を次々に取り出す。時に手の人形を動かし、時に人形をエ
プロンに張り付けたまま自ら歌い、踊る。
■物語の元は二女の阿部直美（56、作家名さくらともこ）、三女の浅野
ななみ（54）が描く絵本だ。特に阿部の「ピーマンマン」シリーズは計
90万部、指遊び教本は20万部を越す幼児教育の定番。作詞作曲も手がけ、
ＣＤも出す。
■発想の起点は現場。「それまで絵本の読み聞かせでは、主人公が歌う
場面でも（もともとメロディーがないので）歌うのではなく、歌うよう
に朗読しなければならないとされていた。でも子供たちは歌ってほしい
んですよ」（阿部）
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●これは、絵本やＣＤ、教材の販売に成功している事例ですが、この３
姉妹からは、全く売り上げを追求している臭いを感じません。引用部分
以外に、皆教育現場の出身で、10年前に乳幼児教育研究所を立ち上げた
とあります。経営面は素人だったでしょう。
●よく技術者や職人肌の方などが、「よい製品ができた。これは絶対に
世の中の役に立つし、受けるはず」と言って起業し、失敗します。これ
は、自分の思いばかりが先行し、お客となる人々の側に立った発想がほ
とんどできていないことによります。
●学校の先生も、大半はこのようなタイプではないでしょうか。自分の
考え方や知識を生徒に押し付け、わからなければ、それは生徒が悪い、
親が悪いというわけです。ごくわずかに存在する人気のある先生は、相
手が成長しない場合、自分のやり方を反省します。
●競争原理の働く学習塾では、同じ先生でも学校の先生とは異なります。
生徒がお客だからですね。生徒や親に支持されなかったら、給料が減っ
たり、解雇されたりします。支持を得るためには、ただ甘やかせばいい
というものでもなく、いろいろと工夫を重ねることになります。
●学習塾では、仕組みによってそうせざるをえないように追い込んでい
るわけですね。多くの競合他社がある中で生き残るためには、どうして
も必要なものです。しかし、学習塾の中でも塾長がそれではいけません。
トップは理念が自分の原動力でなければ。
●乳幼児教育研究所の３姉妹は、その塾長レベルなのです。どうしてそ
うなれたかというと、そのおおもとは両親にあります。小さいころから、
まさに聖職者と言われる教師を体現した父親を目の前にし、そのすばら
しさを母親の口を通して聞き続けたのが原点です。
●今の日本からは絶滅したのではないかと思われる家庭環境ですね。そ
してこの３姉妹は、実際に教師として現場に立った後、「絶対に目の前
の子供たちは悪くない。成長しないとすれば自分の教え方が悪い」とい
う大前提のもとに、教育の実践を繰り返し続けたことでしょう。
●そのような現場での実践に裏打ちされ、さらに強化された彼女達の思
想は、学者の理論など一蹴してしまうのです。心理学の実験で得られた
結論など、実戦の中では力を持ちません。あくまでも、自分の目で見、
手と足を動かして得たものこそ、宝です。
●この３姉妹の教育によって、目の前の子供たちは生き生きと目を輝か
せます。これがマーケティングでなくて何でしょうか。顧客感動経営が
できているわけです。皆さんの会社のお客は、商品やサービスを購入し
て喜びに満ち溢れていますか。
●絶対に目の前のお客は悪くありません。売れないとすれば「売る相手
を間違っている」「自社の商品がニーズに合っていない」「売り方が悪
い」のどれかです。「売り方」というのは顧客とのコミュニケーション
方法（やり取りする情報の中身と量、受発信手段のあり方）のことです。
●売り上げは結果に過ぎません。正しい筋道（＝義）を実践すれば、必
ず結果はついてきます。ただし、その正しい筋道を行い続けるのは、自
分にとって困難を伴うこともあります。だから、勇気がいるのです。
「義を見て為さざるは勇無きなり」です。自分を奮い立たせましょう。
――――――――――――― 今日はここまで (^o^) ―――――――
■■■ちょっと一言
武田信玄は、「自分の本来の役割を全うする方法が１つある。それは、
自分がしたいと思うことをせず、いやだと思うことをすることだ」と言
っています（『甲陽軍鑑』）。
追い込まれたらたいていの人はがんばるものですが、戦国の世で追い込
まれてしまったら、もう亡びるしかありません。ですから信玄は、追い
込まれる前に普段から「いやなことをせよ」と言っているのです。
孫子も、まさに同じ意味のことを言っています。信玄が掲げた軍旗の文
字「風林火山」も孫子の兵法の中に出てくる言葉ですが、信玄は孫子を
相当深く読み込んでいたのでしょう。
「面倒くさい」「大変だ」「難しい」等々、いやだと思うことはたくさ
んありますが、人生という「己との戦い」の時間に勝者となるには、楽
なことばかりでなく、時には苦しいと思われることにチャレンジしなけ
ればいけませんね。励まし合っていきましょう。(^0_0^)
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