〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2011年7月15日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 2093号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客は何をあきらめているのか。
まず、それをハッキリさせることだ。
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━━━━━━━━━━━━ 2011年7月15日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（3面）
■□■ 忙しくても手軽にリラックス 花王
□■□ シャワー時に使うマッサージ剤、登場
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今日は、6月25日に「シャワータイム バブ らくらくジェル」を発売
し、出足好調という花王に関する記事です。
■「シャワーに関連して体をいたわる商品がない」。1年半前、インバ
スヘルスケアグループの津山絵里佳さんは新商品のヒントに気付いた。
■盲点に気付いたきっかけは、入浴やシャワーを使う消費者の声を綿密
に分析した結果だ。
■今の20代は生まれた時から自宅にシャワーがあった世代。社会人にな
ると忙しさや手軽さで当たり前のようにシャワーを選ぶようになった。
■ただ、一方で相反して心や体をリラックスしたいという需要も高まっ
ていた。‥‥そのギャップに商機を見いだした。
■全く新しい分野の商品であるため、使い方が分かりにくい。テレビ
ＣＭではあえて使い方を前面に打ち出した異色のＣＭにした。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
私が初めて自宅にシャワーを取り付けたのは22年前、長男が2歳のとき。
その頃、大阪の賃貸住宅に住んでいたのですが、浴室にシャワーは
ありませんでした。次男が生まれたのをきっかけに、大家さんに許可を
とり、15万円ほどかけて取り付け工事をしたのです。
というわけで、記事にあるのと同じく、うちの4人の子どもたちも皆、
夏になるとシャワーを浴びるのが当たり前になっています。
私もそれでかまわないのですが、問題は、
・シャワーだと疲れが取れにくい
こと。パソコンに向かうなどして目や肩に疲れを感じたときは、やはり
風呂に入りたくなります。
花王の津山絵里佳さんは、消費者の声を分析した結果、若い世代も、
「（リラックスするには）本当は湯船につかった方が効果ある」
と分かっていながら、シャワーを選んでいると気付いたとのこと。
特に1人暮らしなどだと、風呂を沸かしたり浴槽を掃除したりするのが
面倒で、よほど体を温めたいと思わない限り、シャワーを選んでしまう
ことでしょう。
そこで津山さんは、シャワーはリラックスできないという問題を解決
する新商品の開発に取り組みました。
シャワーの良いところは、
・手早く体を洗える
点です。この長所を消すような、時間のかかるものだと長続きしないと
考えた津山さんは、
・手早くリラックスできる
という点に注意して開発に取り組み、
「体を洗浄後に2、3回押してジェルを手に取り、ぬれた首や肩に塗って
マッサージをする」
だけで心地よい温かさが広がり、
「後はシャワーで軽く流すだけ」
でリラックス効果が得られるというジェルを開発。「6月25日の発売
から計画比を2割上回る」とのことで、売れ行き好調のようです。
津山さんは2008年に大学を卒業した、入社4年目の若手社員。こういう
若手がヒット商品を生み出せるところが、花王の強みといえるかも
しれません。
シャワータイム バブ らくらくジェル
⇒ http://www.kao.co.jp/showertimebub/products/
●さて、あなたは、
・顧客の声
を集め、分析していますか。
声の中には、商品などに対する、
・明らかな不満
・不満というほどでもないが、あきらめている点の表明
など、さまざまなクレーム情報がありますが、後者のような弱いクレー
ムほど見逃してしまいがち。
「どうせ無理。望む方が悪い」
と顧客が思っている部分を解決できれば、顧客が喜び、商品がヒット
するのは間違いありません。
顧客は何をあきらめているのか？ まず見極めること。
そして問題を解決すべく、新商品開発に果敢にチャレンジしましょう。
【孫子の名言】「利に雑（まじ）えて、
すなわち務（つと）め信（の）ぶべきなり。
害に雑えて、
すなわち憂患（うれ）い解くべきなり」（九変篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、花王の、
めぐりズム 蒸気でホットアイマスク
http://www.kao.co.jp/megurism/eye/products/
を試してみました。
2つ折りになったアイマスクを取り出して広げ、耳にかけると・・・
しばらくしたらジンワリ、温かくなってきます。不思議。
15分ほどして外してみると、目の周囲がしっとり。
蒸気が出ていたようですが、やっている最中は気づきませんでした。
蒸しタオルを当てている感じですけれども、タオルでは、これほど
温かさが続かないでしょう。なかなかの優れモノ。
パソコンで仕事をする人は常備しておいてもよいのでは。
では、また来週！ (#^.^#)
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