〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2011年6月15日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 2071号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客の不満のもとを突き止めよう。
それは注意深く観察せねば分からないものだ。
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━━━━━━━━━━━━ 2011年6月15日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（6面）
■□■ 節電の夏、化粧崩れ防ぐ 花王
□■□ 「ソフィーナ さらさらムース」好調
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今日は、美容液「ソフィーナ ジェンヌ Ｔゾーンさらさらムース」が
4月下旬の発売から1ヵ月で計画比3割増の売れ行きという、
花王に関する事です。
■ペースト状の液体が額や鼻の回りのベタつきやテカリを抑えて、肌を
長時間さらさらに保つ効果がある。
■20代の肌は皮脂腺の活動が活発で、にきびや角栓の原因となる皮脂の
量が多い。
■‥‥皮脂を固めて周辺に広がるのを防ぐという。朝と夜の2回使うと
毛穴が目立たない滑らかな肌に仕上がるという。
■店頭では試供品を用意し、肌がさらさらになる様子を実感してもらえ
るようにした。
■消費者からは「化粧崩れが防げる」「少量塗っただけで効果を感じら
れる」などの声が相次いだという。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
節電の影響で、建物の中も暑くなりそうな今年の夏。
この「暑い」という言葉から受けるイメージは、おそらく地域によって
異なります。
日本の場合は湿度が高く蒸し蒸ししているため、暑いとジットリとした
汗をかき、それが不快感につながるようです。
私が過ごしたことのある、アメリカのカリフォルニア州の内陸部では、
夏の気温が45度くらいになり、暑くて頭がボーッとするほどでしたが、
汗はあまりかきませんでした。乾燥しているからです。
それに対して日本の場合、30度を過ぎるくらいになるとかなり汗が出て、
不快指数が高まります。
もし、いくら暑くても、
・肌がさらさら
であれば、苦にする人は減るはず。
花王の美容液「ソフィーナ ジェンヌ Ｔゾーンさらさらムース」は、
額や鼻の回りを長時間さらさらに保つ効果があるとのこと。
10代後半から20代くらいの頃は、私もにきびがたくさん出来ました。
若いと皮脂の量が多いのだそうです。
顔が脂ぎってギトギトしているのに加え、大きなにきびがあちこちに
出来ると、思春期の若者にとっては気になって仕方ありません。
女性の場合は化粧をしますからなおさらでしょう。
この「さらさらムース」は4月下旬の発売時から売れ行き好調。
顔だけでもベタつきを抑えられれば、不快感はかなり減るはずです。
化粧が崩れないので安心できるという点も大きいでしょう。
もしかしたら、この商品、男性や中年の人たちにも喜ばれるかも。
おじさんたちは居酒屋のおしぼりで顔を拭きます。さっぱりしたいから
です。もし1日働いても顔がさらさらであれば、その必要もありません。
花王の「さらさらムース」、夏に向けてどれくらい売り上げを伸ばすか、
楽しみな商品です。
ソフィーナ ジェンヌ Ｔゾーンさらさらムース
⇒ http://www.sofina.co.jp/jenne/products/items08_feature01.html
●さて、あなたは、
・顧客の不満のもと
を探索していますか。
顧客の発想は「暑いから冷やしたい」というようなものです。
本人も不満のもとに気づいていないことが多いのです。
ところが、顧客の一日の行動を観察したり、何気なく口ずさむ言葉を
聞いたりしていると、
・暑いのが嫌ではなく、出る汗が嫌なのだ
と分かってきます。注意深く、顧客の不満のもとを調べてください。
【孫子の名言】「杖つきて立つ者は、飢うるなり」（行軍篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
交流戦での優勝が目前に迫っているソフトバンクホークス。
さぞ、チーム内は盛り上がっているかと思いきや・・・
秋山監督も選手たちも、どうでもいい、といった感じのようです。
昨年もパ・リーグで優勝しながら、日本シリーズ出場を逃したホークス。
途中、どんなに好調でも、最後がダメならすべてダメといった雰囲気に
なってしまいます。
監督も選手も、そのあたりが身にしみているのでしょう。
好調なのに舞い上がっている感じはありません。
今年はいけそうな予感がします。(#^.^#)
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