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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 2008号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客の意見や感想を公開しよう。
信頼感も高まるし、自社の能力も伸びる。
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━━━━━━━━━━━━━ 2011年3月9日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（7面）
■□■ ネットでの購入履歴参考に システム開発各社
□■□ 買い物情報共有サービス相次ぐ
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今日は、買い物情報共有サービスが次々に登場しているという記事です。
■システム開発会社のＮａｇｉｓａ（なぎさ、東京・渋谷）は4月を
メドに、買い物情報共有サービス「Ｎａｇｉｓａ」を始める。利用者
は無料で登録し、購入履歴を公開する。履歴は日記形式で保存する
ことも可能。
■サイト上で趣味や好みが似ている利用者と友人になったり、購入した
衣料品のコーディネートの相談などの交流ができる。将来は利用者の
購入データをもとに、購買行動に応じた広告を配信する計画。
■ポイント情報サイトのポイ探（東京・中央）は昨年7月、通販サイト
の購入履歴を利用者同士で共有できるサイト「買いログ」を立ち上げ
た。利用者は現在、500人程度。
■楽天市場などで購入した商品の日付や価格をネット上に公開、商品に
ついての評価なども書き込む。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
買い物で失敗したくない、という思いは、
99％の人が持っているでしょう。
そこでなるべく情報として欲しいのが、先に買った人の意見や感想。
すでにネット上、特にモールでは、
いろんな人の「使ってみてどうだったか」に関する情報が
飛び交っています。しかし・・・
残念ながら、それらにはサクラが含まれます。
売り手が購入者になりすまして書き込む、
ということが数多く為されているのです。
実際のところ、正真正銘、消費者の感想だけが書かれているサイトは、
極めて少ないのではないでしょうか。
そんな中、もしも、
・本当に購入した人だけが書き込める仕組みのサイト
があれば、そこには情報を求める人が殺到することでしょう。
記事によると、今、
「購入履歴をネット上で共有できるサービス」
が相次いで登場しているとのこと。
例えば、「買いログ」では、
同サービスの利用者が楽天市場やアマゾンなどで購入すると、
「買いログ」上に自動的に「買った」という情報が表示されます。
※公開したくない商品については非表示にすることも可能。
「買いログ」はあのホリエモンも利用者登録しているそうで、
つまり、ホリエモンがネットで何を買っているかが分かるのです。
4月にサービスを始める「Ｎａｇｉｓａ」では、
趣味嗜好の似た利用者同士が、互いの購入履歴を見ながら、
買い物などの相談ができるそうです。
ネット通販は、
・ネットショップと顧客が1対1の関係となるため、
買い手は売り手側からのみの偏った情報で判断するしかない。
・実物を手に取れない中、買い手はだまされることを覚悟で、
購入に踏み切らざるをえない。
という性質があり、大きな問題点でしたが、
すでに購入した人だけからの意見が聞けるサービスが登場することで、
より、リアルでの買い物に近づいてきたと言えるでしょう。
もちろん、売り手が自分で買って発言者となることはできますが、
ネット上でもどんな人を信用して友達になるかは、しばらくの間、
・その人が何を買っているか
・どんな発言をしているか
を見てから、おそるおそる近づいていく、
というパターンになるはずなので、
多くの人の信用を得ることは簡単ではありません。
というわけで、ますます売り手は、多くの人に信じられる、
・ホンモノ
を売らなければ生き残れなくなります。
売り手に求められる水準は高まるばかりのようです。
買いログ
⇒ http://kailog.net/
Ｎａｇｉｓａ（会社のサイト）
⇒ http://nagisa-inc.jp/
●さて、あなたの会社では、
・購入者の意見を販売に生かす
仕組みを構築していますか。
おそらく、あなたは顧客からさまざまな意見を聞いているでしょうが、
「それがどんな意見だったのか聞きたい」
と、多くの他の客は思っています。
それらの情報を公開すると信用が得られますし、
マイナスの意見も隠さず公開すれば、さらに信用が高まります。
厳しい意見は反省材料にして努力を重ねると、
5年、10年、30年、100年と生き残り続ける長寿企業となるでしょう。
遠くを見据えて経営をしてください。
【孫子の名言】「善く守る者は、九地の下に蔵れ、九天の上を動く。
故に能（よ）く自らを保ちて、勝ちを全うするなり」
（形篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
私は昨年、ダイエットをして痩せた結果、体の調子はよいのですが、
見た目が貧相になり、どうも評判が悪いのです。
そこで、若々しい肉体に改造すべく、先日もご紹介した、
『体温を上げると健康になる 実践編』
をもとに、
・筋トレ
・ドローイン（お腹をへこませるエクササイズ）
・ストレッチ
を習慣化することにしました。筋トレは3日に1回でよいし、
他の2つもそれぞれ約3分ずつくらいで出来るので、
なんとか続くのではないかと思います。
3月9日付日経ＭＪ16面に「進化系ヨガ 魅惑」という見出しで、
お寺ヨガ、キャンドルヨガ、笑いヨガなどの多彩なヨガが生まれ、
ブームになりつつあるという記事が掲載されていますが、
体を動かすことってホントに大事ですね。
高齢社会ですので、80歳まで戦える体を作りたいと思います。（#^.^#)
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