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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 1921号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
業績好調時に次の手を考えよう。
将来を考えればやるべきことは山ほどある。
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━━━━━━━━ 2010年10月25日付日経ＭＪ（3面）より━━━━━━
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◆◇◆ 「法人向け市場の開拓を強化しています」
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◆ ハーモニック社長 柄沢 憲司 氏
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今日は、1954年に前身の柄長商店を設立して以来、08年まで増収を続け、
今期も過去最高の売上高、利益を達成する見込みという、ハーモニック
社長の柄沢憲司（からさわ・けんじ）氏へのインタビュー記事です。
■──ハーモニックが伸びた理由は何ですか。
「ＩＴ（情報技術）と物流システムが強みです。カタログギフトは
ギフトショップや百貨店、総合スーパー（ＧＭＳ）、婚礼式場などに
卸し、彼らが顧客に販売するのですが、販売後のサービスが重要なの
です」
■「危ない業者のカタログを売って『金返せ』という客が押し寄せたら、
あなたはどうさばくのですかと言うと、当社の決算書を見た取引先は
ウチを選んでくれます」
■「ここ3、4年、当社の売上高は主販路の冠婚葬祭向け市場が成熟化し
伸びが鈍っています。昨年はこれにリーマン・ショック後の不況が加
わりました。そこで今、イオンやイトーヨーカ堂などの総合スーパー
（ＧＭＳ）向けや百貨店、それに法人向け市場の開拓を強化していま
す」
とのこと。それで、↓↓↓
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わかったゾ！！！ これぞマーケティングの極意なり。
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●1946年、柄沢憲司氏の父親、柄沢長吉氏が新潟県三条市林町に金物卸
業「柄長商店」を開業したのが、カタログギフト大手ハーモニックの
始まりです。
●記事によれば、同社は1954年に法人化して以来、2008年まで54年間も
の長きに渡り、増収を続けてきたとのこと。一度も崩れず伸び続けて
きたというのは、よほど既存客からの支持が高いということでしょう。
●ただ、同社が1974年にギフト業界に参入し、1988年には総合ギフト商
社となり、1992年には「チョイスカタログギフトシステム」を確立し
た、といった変遷は見逃せません。
●ギフト業界への参入については、国際的な競争激化で金物卸業に将来
性なし、と判断したのではないでしょうか。金物卸の売り上げが伸び
続けていたにも関わらず、異業種参入を決断したのですから。
●その後も同社は、適切な判断で環境適応を実現し、売り上げを伸ばし
続けてきました。冠婚葬祭向け市場が成熟化していると見るや、ここ
数年は総合スーパーや百貨店、さらに法人向け市場の開拓を強化。
●その際に強みとなるのが同社の信用力です。
09年には、2社のカタログギフト会社が倒産したとのこと。
万が一スーパーや百貨店が販売したカタログギフトの会社が倒産し、
顧客からクレームの嵐が押し寄せる事態を考えたら、より経営が安定
しているギフト会社をスーパー等が選ぶのは当然。
●今までスーパーや百貨店向け、法人向けなどが手薄だったという同社。
この新戦略を継続する限り、しばらくはまた増収・増益を続けるもの
と考えられます。
●既存客には徹底して安心、満足を提供して信用を得つつ、時代に合っ
た形に自社を変えて売り上げを伸ばし続けてきたハーモニック。財務
面は万全でしょうから、少々の不景気にはびくともしないでしょう。
ハーモニック
⇒ http://www.harmonick.co.jp/
●さて、あなたの会社の役員陣は、
・売り上げが伸び続けていても警戒を怠らない
人たちの集まりですか。
●一般の社員と同じように、業績が伸びれば安心し、悪化すれば心配す
る役員陣ならば不要です。
・ピンチの中にチャンスを、チャンスの中にピンチを見出す
人でないとリーダーは務まりません。そういうリーダーだけが、長く
組織を発展させることができるのです。
【孫子の名言】「智者の慮（おもんぱかり）は、必ず利害をまじう。」
（九変篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、こんな電話がありました。
先方「ＮＴＴ西日本のオノと申します。弊社の光回線をご利用いただ
いている事業所様向けに保守サービスの一環としてご連絡さし
あげております。最近、不具合等は起こっていないでしょうか」
私 「はい、大丈夫です」
先方「では、そちらでお使いになっている電話機はどこのメーカーの
ものでしょうか？ 不具合が起こった際、すぐにこちらで対応
できるよう、伺っております」
私 「そんな情報、集めて意味があるの？」
先方「はい、伺っておくとすぐに対応できるのです」
おかしいなぁ、と思いつつも、メーカー名を言うと、
先方「○○ですね。ありがとうございました」
と言って、向こうから電話を切りました。どうも変なので、直後に
ＮＴＴ西日本に電話をかけて聞いてみると、
「ＮＴＴが電話機のメーカー名を尋ねるなど、一切ありません」
とのこと。こうしたあやしい電話が今、増えているそうです。電話機
メーカーがＮＴＴを装ってシェアの調査でもしているのでしょうか？
ともかく、お気をつけください。
今朝の福岡は曇り。予報では最高気温15度。いきなり寒波？ （#^.^#)
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