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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 1896号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
自社の顧客が求めているものは何か。
一般論で考えると間違ってしまう。
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━━━━━━━━━━━━ 2010年9月15日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（1面）
■□■ 集客にイベント年230回 ラゾーナ川崎プラザ
□■□ リピーター9割弱、期間限定店で飽きさせず
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今日は、消費低迷下、快走を続けるショッピングセンター（ＳＣ）、
ラゾーナ川崎プラザに関する記事です。
■8月の平日午後2時、ラゾーナの中庭広場に若い女性が集まり始めた。
‥‥その数、ざっと1万2000人。登場したのは人気デュオのゆずだ。
■ライブの開催要望が相次ぎ、昨年度は小規模なイベントも含めると
230回開いた。
■イベント自体は無料だが、来場客はそのアーティストのＣＤを買うだ
けでなく、施設内の飲食店で食事をしたり、スーパーで食品や日用品
を買うことも多い。
■同社の調査では客の6割弱が「週に1回以上」、9割弱が「月に1回以上」
来店すると回答。
■特に力を入れるのは食品の持ち帰り販売で、今年4月には期間限定店
を導入した。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●店に入ると必ず何か買いたくなる、ということはありませんか？
私はそういう傾向があるので、惰性でモノを買わぬよう気をつけてい
ます。おそらく、これは私だけのことではないと思いますが・・・
●消費しないためには、店に入らないことが大事。脇目も振らずに家路
につき、お金を使わなかった自分を誉めてあげる、というような消費
者行動が、不況期には多くなってきます。
●ところが、通り道のショッピングセンターでお目当てのアーティスト
が歌っており、しかも無料ということになると、これは行かずにおれ
ないでしょう。どんなに店を避けていても、「今日だけは特別」と
いう気持ちになってしまうのです。
●ショッピングセンターのラゾーナ川崎プラザは、強力な磁石＝イベン
トで顧客を引き付けています。「開かれた街にするためのコミュニ
ティースペース」として作った中庭がライブ会場として大手レコード
会社に人気となり、昨年度は年間230回もイベントを開催。
●ＴＭレボリューション、志村けん、ゆず、水谷豊などの有名アーティ
ストやコメディアンなどを目当てに大勢の人が集まり、そのついでに
モノを買って帰る消費者。同ＳＣは不況知らずで売り上げ堅調です。
●さらに、リピーターが9割弱という同ＳＣでは、店の“鮮度”管理に
気をつけています。ラゾーナで最も多くの買い物客が行き交う一角に
は、食品持ち帰りの期間限定店を今年4月から導入。
●例えば、4月にオープンしたパン店は売れ行き好調だったにも関わら
ず、契約満了で退店させています。人気店を無くすのは顧客思考に
反するようですが、同社では新しい「発見」を提供する方が、より
顧客目線に合っていると考えました。
●ＳＣ内では店も商品。イベントでは、毎日、異なるアーティストが
登場してこそ賑わいが保てるように、人気店も新店に入れ替えること
で消費者の目を釘付けにしているのです。これはＳＣならではの特徴。
強みをしっかり発揮しています。
ラゾーナ川崎プラザ イベント・キャンペーン
⇒ http://www.lazona-kawasaki.com/info/event.shtml
●さて、あなたは、
・何が顧客志向なのか
よく考えて実行していますか？
●自社の顧客が心の底から求めているものは何でしょう。一般論として
の回答は巷にあふれていますが、問題は「自社の顧客はどうか？」と
いう点です。そこを見誤らないようにしましょう。
【孫子の名言】「彼を知り己を知れば、百戦あやうからず」（謀攻篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日（9月15日）の日経ＭＪ16面に、やましたひでこさん、という方の
片付け術「断捨離（だんしゃり）」が紹介されております。
私、断捨離って初めて知ったのですが、“断捨離本”はすでに合計28万
部も売れているとのこと。もうかなり知られているのですね。
家中にため込んでいる物を、捨てて、捨てて、捨てまくる、というもの。
去る6月、弊社のパソコンがクラッシュして多くのデータを失ったので
すが、さほど困りませんでした。不要なデータがずい分溜まっていたわ
けです。クラッシュのおかげで、パソコンも軽くなりスッキリ。
（あ、一部のご迷惑をおかけした皆様には大変申し訳ありませんでした）
きっと物も同じですね。捨てることが自分を見つめなおすきっかけにも
なるという、断捨離の考え方。非常に良いと思います。
『ようこそ断捨離へ モノ・コト・ヒト、そして心の片づけ術』
今朝の福岡は晴れ。さわやかです。（#^.^#)
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