〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2010年6月30日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 1843号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客は「親しい友人」である。
楽しんでもらえる企画を考えよう。
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━━━━━━━━━━━━ 2010年6月30日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（11面）
■□■ 地元と連携、集客力向上 仙台パルコ
□■□ 今年２月から売り上げ回復基調
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今日は、直近の4ヵ月連続で売り上げが前年を上回っている、
仙台パルコに関する記事です。
■2008年夏に開業した仙台パルコ（仙台市）‥‥。
■ＪＲ仙台駅に近く、駅と商店街を結ぶ通り沿いの好立地なため、開業
当初から店内を通り抜ける人は多かった。しかし、その割には営業に
つながらず、いかに来店客をパルコファンに育て、商品を購入しても
らえるかが課題だった。
■まず、すぐに近くにあるＪＲ系の商業施設「エスパル本館」と「エス
パル２」と共同で、昨年9月のシルバーウイークにファッション
ショーを開いた。
■今春には「ＯＬ文化祭」と銘打って、仙台の全フロアを巻き込んだ
イベントを展開した。
■3月5日から11日間開いた「ブロカントギャルリー」では、アンティー
ク家具や雑貨、古本など個性的な物販店10店を集め、幅広い年代の人
が訪れた。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●自宅や勤務先の近所にある無数の店舗。私たちは幾度もその前を通っ
ています。しかし、店内に入ったことのある店は、その中の1割ある
かないか、という程度では。
●なぜ入らないのかというと、ほとんどの店に対して「私とは関係が
ない」と思っているからです。仮に、店内の商品に興味があるとして
も、同じ商品が他の行きつけの店で売ってあればそこから買います。
●店側からすれば、顧客との関係性が築けていないわけです。小売業の
コンサルティングに関わって感じるのは、この点に関する認識が極め
て希薄であるという点。
●よい商品を揃え、上手に陳列し、チラシを打てば売れると考えている
店主が非常に多いです。消費者が店に求めている本質的なニーズに
気づいていません。
●仙台パルコのような大型店でも同じ。同店の09年度の来店客数は870
万人で、全21店舗あるパルコのうち4番目とのこと。しかし、店内を
通り抜ける人が多くても、なかなか売り上げにつながらない・・・
●そこで同店は、地元密着でイベントを開催することにしました。
・イベント開催は顧客との関係作りの入り口
です。
●商品を並べ「さぁ、買いなさい」といっても、普段、同種の品をよそ
で買っている顧客は通り過ぎるばかり。売る前に、「うちの店に関わ
ればこんなに楽しいことがありますよ」ということを示さねばなりま
せん。
●仙台パルコは、
・ファッションショー開催。同時に買い物キャンペーン展開。
・「ＯＬ文化祭」開催。同時に商品券などが当たる催し開催。
・地元ショップと連動し、個性的な物販店を集めたイベントを開催。
など、矢継ぎ早にイベントを繰り出すことで、面白い店であることを
伝えることに成功。売り上げも好調に推移しています。
仙台パルコ
⇒ http://www.parco-sendai.com/
●さて、あなたは、
・顧客との関係
をどのように認識していますか。
●「あなた買う人、私売る人」という考え方では、とても長く発展させ
ることは不可能です。あなたの会社は顧客に支えられているからこそ
やっていけているはず。顧客を「親しい友人」ととらえ、さまざまな
サービスを企画してください。
【孫子の名言】「善く敵を動かす者は、之に形すれば敵必ず之に従い、
之に予（あた）うれば敵必ず之を取る」（勢篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
残念でした。サッカーワールドカップ、決勝トーナメントに勝ち進んだ
日本はパラグアイにＰＫ戦で涙。
パラグアイには勝てるのではないかと思ったのですが・・・
しかし、南米勢を相手に120分間も無失点だったのは、日本の守備の
レベルが格段に向上していることの証明でしょう。失点しなければ、
いつか勝てるはず。次回に期待します。
試合が終わったのは午前2時近くで、今日は寝不足の方がかなり多いの
では。車の運転など、どうぞお気をつけください。（#^.^#)
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