〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2010年6月2日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 1823号 ◆◆◆
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〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客が熱狂する状況を作ろう。
ニーズに合った商品を売り手のルールで売るのだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2010年6月2日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（1面）
■□■ 快進撃が止まらない ＺＯＺＯＴＯＷＮ
□■□ 「ライブ感」とスピード納品で取扱高急増
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今日は、2010年3月期の取扱高が370億円と前の期から7割増えた、
ファッション通販サイト「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」を運営
しているスタートトゥデイに関する記事です。
■毎晩9時、都心の高感度ファッションやカジュアル衣料のショップが
集うおしゃれなデザインのサイトに、若者が一斉にアクセスする。
■なかには目的の品を先客に押さえられて、ゲットできない人もいる。
■先客が商品を「買い物カゴ」にいったん入れていても、決済が終わっ
ていなければ「キャンセル待ち」が可能。先客が購入をやめると画面
上に「キャンセルが発生」と表示され、再び早い者勝ちで確保できる。
■基本的に新商品の発売は午後9〜11時と決まっており、客は開店時間
を待ち構える感覚でサイトをのぞく。
■実際の店舗での買い物風景と変わらない「ライブ感」のあるサイト
設計が、客の購入意欲に火をつける。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●人はドキドキやワクワクを体験するために生きている、といっても
過言ではありません。ですから、店舗でもそういった感じを味わえる
店には人が集まり、味わえない店には閑古鳥が鳴くのです。
●最近では、ニュースでも報じられたｉＰａｄ販売の初日の風景を思い
浮かべれば、買い物に期待し、喜んでお金を払う人間の表情がどうい
うものか、容易にわかるでしょう。
●これをネット通販でやっているのがスタートトゥデイです。記事によ
れば、同社では「毎日1000〜2000程度の新商品をマネキンやモデルに
着せて撮影している」とのこと。
●それだけの新商品が毎日、新たに並ぶのですから、ファッション好き
にはたまらないでしょう。同社では新商品情報と「21時受注開始」を
18時にメルマガで告知しています。
●つまり、21時が開店時間です。従来のネット通販は24時間受付できる
という点が売りですが、ゾゾタウンは真逆。
・新商品の販売は21〜23時と2時間のみ
なので、買い物を楽しみにしている顧客は、お目当ての商品を逃さな
いようにドキドキしながら、この時間を待ち受けるのです。
●ここから先の流れも、ものすごく流行っている実店舗と変わりません。
店になだれこんだ顧客は我先にと商品を買い物カゴに入れます。狙っ
ていた商品が無くても、もしかしたら、他の買い物客がカゴに入れた
ものを売り場に戻す可能性あり。しばらく様子を見ることに。
●結局、手に入らなかった場合、どうしても欲しかったら、店員に
「入荷次第、連絡してもらえませんか」と依頼するでしょう。ここま
でをネット通販で行なっています。
●しかも、顧客が注文した商品は2日後には顧客宅に到着するという速
さ。低価格ではなくても、顧客をゾクゾクさせれば商品は売れるのだ
ということを証明しています。
ＺＯＺＯＴＯＷＮ
⇒ http://zozo.jp/town/
●さて、あなたは、
・顧客が楽しみに待つ
ような流れを設計していますか。
●商品の価値を顧客に上手に伝えることができれば、顧客は売り手に
自分の行動を合わせるようになります。そして、その商品を入手でき
る可能性が低くなるほど、顧客は熱狂的になっていくのです。
売り手のルールで売るほど、顧客の楽しみも増大します。
工夫を重ねましょう。
【孫子の名言】「勢は弩（ど）を引くが如く、
節は機を発するが如し」（勢篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、取り上げたセントラルスポーツの「ダイエットプラス１」に
関しては、よく見たらこちらで案内されていました。ご参考までに。
⇒ http://www.central.co.jp/topics/news/100531.html
鳩山首相が退陣か、というニュースが流れています。退陣したら、
４代続けて１年程度の短命政権ということに。
明治維新の頃、政治家たちは自分の命をかけて日本という国を守ろうと
しましたが、今は選挙に当選して自分の生活を守ることを優先している
ように思えます。その結果が政権の短さにつながっているのでは。
台頭する中国と没落する日本。指導者の差がハッキリ出ています。
長期戦略があるかないか、の差は極めて大きい！ 企業も同じです。
今朝の福岡は晴れ。昨日は夕立で雷がすごかったですが、いつの間にか
そんな季節なんですね。（#^.^#)
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