〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2010年4月20日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見る社長のための兵法的経営戦略 1796号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【兵法マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
新しいツールも「猫に小判」になっていないか。
まず使用目的を明らかにすることだ。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━ 2010年4月19日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（11面）
■□■ 距離感縮め認知度向上 フジヤカメラ店
□■□ 「ツイッター」利用で売り上げ約２割増
────────────────────────────────
今日は、米ミニブログ「ツイッター」で売り上げを伸ばしている
フジヤカメラ店に関する記事です。
■「ようこそお越しくださいました」「お待ちしてますよ」──。
■カメラ以外の話題に触れることもしばしばで、企業の公式の情報発信
という堅苦しいイメージからはほど遠い。
■‥‥「わざとくだけた感じでやっている。親しみやすい口調で店と
お客さんの距離感を縮める」のが目的と話す。この狙いが当たり、
現在、約6000人が同社の“つぶやき”を楽しんでいる。
■2009年7月にツイッターの利用を始め、約2ヵ月で同社の通販サイトへ
のアクセスが3割増え、売り上げも2割増加したという。
■カメラ好きには老舗カメラ店として認知度が高かったため、これまで
一般の人向けに認知度を高める施策をとっていなかった。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●ミニブログ「ツイッター」。仮想空間で人と人をつなぐことに優れた、
新しいコミュニケーションツールです。ホームページ、メルマガ、
ブログ等に比べて、思いついたら即、情報発信できるのが利点。
●孤独な現代人は、ネット上で他人とつながることに癒しを求める部分
があります。例えば、カフェで一人でコーヒーを飲んでいる際でも、
ツイッターに書き込めば「仲間」からの反応があり、誰かと一緒に
いる気分になれるのです。
●さて、このツール、企業が売り上げを伸ばすことに使えるのか？
各社、とりあえず試してみている段階と見受けられますが、
フジヤカメラ店は開始後わずか2ヵ月で大きな成果を生み出しました。
●同社でツイッターを担当している五十嵐慎市氏は、
「お客さん本位でやることが重要。顧客が望まないものを流しても
成功しない」
と言います。
●同社では中古カメラの情報を流したところ、「つまらなくなった」
などの批判を受けたとのこと。ツイッターの利用者は、商品情報など
期待していないようです。
●もっと「人」の情が伝わってくるような書き込みを求めているので
しょう。同社は商品宣伝を控えるようにし、
・親しみやすさ
を強調するようにしました。
●その結果、ネット通販では「購入者の5％がツイッター経由」となっ
ています。ツイッターというツールの特性を活かし、顧客の望む利用
法を用いて成功しました。
●同社の場合、カメラ好きには認知度が高かったものの、それ以外の人
たちを顧客として取り込むのにツイッターが役立ったようです。
このツール、顧客に接近するのに有効です。
フジヤカメラ店
⇒ http://www.fujiya-camera.co.jp/
フジヤカメラ店のツイッターホーム
⇒ http://twitter.com/fujiyacamera
●さて、あなたは、
・各ツールを使用する目的
について、明確にしていますか。
●ツールは、ただ闇雲に使っても期待通りに結果を出せるものではあり
ません。
・顧客に何を伝えるべきか
・顧客にどんな気持ちになって欲しいのか
を考えたうえで、ツールを選択してください。
【孫子の名言】「地形は、兵の助けなり」（地形篇）
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
「ツイッターをやってる人には、iPhone（アイフォン）使用者が多い
でしょう」
と、いつも仲良くしていただいているＧさん。
昨日は、私にとってＩＴ関係の師匠のようなＧさん、初対面の芸術家
Ｍさんとお茶を飲んだのですが、Ｍさんもアイフォンを使っておられ、
お２人とも、
・いかにアイフォンが優れているか
ということについて熱く語られました。まだアイフォンを使ってない私
は、ずい分、時代に取り残されているような気分に・・・
そこで、ゴールデンウィーク前に購入することにしました！
携帯電話もメールくらいしか使えない私に、果たしてどれだけ役に
立つのか？？？ また、レポートします。
ところで、昨夜は博多駅のほろよい通りでＧさんと一杯（いや4〜5杯？）
やったのですが、なかなか良い飲み屋街です。空港までも近く、東京へ
帰るＧさんもギリギリまでおつき合いくださり、楽しいひとときでした。
今朝の福岡は曇り。今にも泣き出しそうな空です。（#^.^#)
|
