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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1636号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
自分が置かれている状況を正しく認識しているか。
主導権を握るには現状把握が不可欠だ。
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━━━━━━━━━━━━ 2009年8月12日付日経ＭＪより ━━━━━
□■□ 本日の注目記事（1面）
■□■ 気を吐く「オンリー１」 西武所沢店
□■□ 「私の店」と思わせる取り組みを徹底的にやる
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今日は、日経ＭＪの2008年度百貨店調査で、売り上げを伸ばした店舗12
店（全体の5％）中、伸び率が5位だった西武所沢店に関する記事です。
■「所沢周辺は都心部に比べゲリア豪雨が多い。『多間傘』の品ぞろえ
を拡充すべきだ」──
■西武所沢店（旧西武百貨店所沢店、埼玉県所沢市）の商品会議では
こんな地域絡みの提案が絶えない。
■食品売り場では高齢者の意見に応え、2回り小さい「ひめおにぎり」
を開発、1日200個売る。
■同店の来店者に占める55歳以上の比率は4割。西武全体の平均より約
1割高く、中高齢者が意外と多い。
■小さくても毎日子ども向けの参加型イベントなどを開くのもその一例。
‥‥子どもに付き添う親や祖父母の食事などでの利用も見込めるから
だ。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●今回の調査対象中、2期比較が可能な227店のうち、215店（全体の
95％）が減収で、増収はわずか12店のみだったとのこと。この数字を
見て、改めて百貨店が直面している苦境を再認識しました。
●ただでさえ百貨店離れが進んでいたところに今回の不況が重なったの
ですから、無理もありません。しかし、そんな中でも売り上げを伸ば
している店舗が12店ありました。つまり、まだ策はあるということ。
●通常、大きな店舗ほど、顧客一人ひとりの顔を見ていません。今回の
記事でも、都心部の店舗ほど「単価より客数」に走る戦略を採用して
いると伝えています。商圏が広いがゆえに絞り込めないのです。
一方、増収だった12店は郊外や地方の店ばかり。
●かつては地域の強者として君臨していたこれらの店舗も、今は完全に
弱者となっています。まず、百貨店の経営者は、
・強者 → 弱者へと相対的地位が下がった
ことを認めなければなりません。
●そのうえで「弱者の戦法」を採用することが必要です。今回、取り上
げた西武所沢店はそのお手本。地域密着で、しっかりと自店の商圏内
の顧客ニーズに合わせた商品や売り方を採用しています。
●まず、既存顧客の分析をしっかりやること。55歳以上の比率が4割と
多い同店では、これらの中高齢者が「私の店」と思うような店作りに
励んでいます。
●例えば、2回り小さい「ひめおにぎり」を開発したり、お尻まですっ
ぽり隠れるロングＴシャツを数多く販売したり、といったこと。
また、子供向けの参加型イベントを毎日開催して、孫や子と祖父母で
楽しめるようにしています。
●さらに、ゲリラ豪雨が多い地域なので「多間傘」（骨が通常の傘より
多くて強風でも壊れにくい）を拡充する、といった、地域特性に合わ
せた品ぞろえも行っています。
●これらの施策は皆、相手に合わせてこちらの動きを柔軟に変化させる
「弱者の戦法」。かつて小売業の王様だった百貨店も、変わらねば
生き残れないのです。
西武所沢店
⇒ http://tinyurl.com/ly6djy
●さて、あなたは、
・自分が置かれている状況
を正しく把握しているでしょうか？
●すでに弱者となっているにもかかわらず、まだ強者だと過って認識し
ている経営者の方に、時々お目にかかります。
精神面では強気でもよいのですが、状況は客観的につかんでください。
そのうえで主導権を握るための施策を考えましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
今年は、なんとなくお盆期間に開催される経営セミナーが目に付きます。
お盆にセミナー？ 私の発想にはありませんでした。墓参りに行く習慣
も無くなりつつあるのでしょうか。
しかし、それだけセミナーが開催されるということは、景気が回復して
いることの裏返しかもしれません。休み中は打って出る時期を推し量り、
必要な勉強もしっかりしておきましょう。
私の場合、今年のお盆は家族バラバラ。私は仕事三昧になりそうです。
夜は息子と花火でもするか。
では、また来週！ 18日（火）からメルマガ再開します。 (#^.^#)
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