〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2009年7月10日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1614号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたのバケツには多くの穴があいている。
まずそこに気づかねばならない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2009年7月10日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（14面）
■□■ 衣料品店のウェブカメラ活用術 コトニエ
□■□ 全国各店の最新状況を映像で確認
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今日は、全店にカメラを設置して本部が陳列などを具体的に指導してい
るコントワー・デ・コトニエジャパン（東京・渋谷）に関する記事です。
■‥‥カメラを使った店舗への指導も「頭ごなしに行うのではなく、
映像を参考に店の悩みを聞くという姿勢を徹底した」（正木氏）。
■結果としてカメラ導入店には商品陳列などで本部から以前より具体的
な指導が入るようになり、販売も伸長。
■‥‥女性エリアマネージャーは週2〜3回あった出張を2週間に1回程度
に減らすこともできた。
■‥‥以前のコトニエは「トップスは強いが、パンツはあまり売れない」
との評が多く、ＰＯＳもそれを裏付けていた。
■だが、カメラでチェックすると、実は多くの店でパンツは客に対し、
きちんとＰＲできる陳列が徹底されていないことが判明。‥‥陳列の
見直し案を出すと、みるみるパンツ販売額は上向き始めた。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●私がかつて働いていた学習塾はかなり多忙で、女性社員も深夜まで
仕事をしていました。女性で働いているのは独身者か、あるいは社内
結婚をしてダンナも同じ職場の同僚という者のみ。普通の既婚者は
ほとんどいなかったと記憶しています。
●全国に30店強の店舗を構えているコントワー・デ・コトニエジャパン。
同社のブランドテーマは「母娘が一緒の服を着る」というもの。
記事によれば、社員にも女性が多く、ビジュアルマーチャンダイジン
グ（ＶＭＤ）の責任者も女性、エリアマネージャーなどにも女性社員
がおり・・・
●労働時間が長い、出張が多いという条件下、出産や親の世話などプラ
イベートとの両立が難しいという問題に直面していたそうです。同社
の正木博一社長は、この問題解決のためにウェブカメラを導入。
●店舗の今の状況をカメラで見られるため、普段、本部で働いている
責任者やエリアマネージャーがわざわざ出向かなくてすむようになる
からです。
移動時間が大幅に短縮され、労働時間は短くなり、出張も減るという
計算。
●カメラ設置後、これらは狙い通りにいき、女性幹部も元気に働いてい
るようです。そのうえ、各店をこまめに指導できるようになり、売上
高もアップ。なんと、「2008年9月〜09年5月の既存店売上高は前年比
で12％増」とのこと。
●ＰＯＳ（販売時点情報管理）のデータから「パンツはあまり売れない」
という固定観念ができていたのも、カメラによるチェックで陳列の
問題が発覚し、修正することで覆されました。
●おそらく、これまでも幹部社員が懸命に全国を回り、指導してきたの
でしょうが、かなりの漏れがあったものと考えられます。
仮に月１回、店舗を巡回して現場チェックしていたのが、24時間、
常時確認できるようになったのですから、当然といえば当然。
●労働時間は短縮し、かつ売り上げもアップするという二重の効果が
あったウェブカメラの設置。数多くのチェーン店を抱える企業にとっ
て、とても参考になるでしょう。
コントワー・デ・コトニエジャパン
⇒ http://www.comptoirdescotonniers.com/
●さて、あなたは、
・現場の状況を把握しているつもり
に陥っていませんか。
●週に1回でも現場担当者と会っていれば、自分も細部まで現場の状況
を理解している気になるものです。しかし、コトニエと同じように
多くの重要な点を見逃している可能性大。管理体制を見直しましょう。
ただし、その管理は店員が喜ぶ方向で考えてください。
自分の成長につながれば、人は管理されることを喜ぶものです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、福岡は一気に夏になった感じでした。曇ってはいたものの、熱気
ムンムン。気温は32度まで上がったとのこと。
私の頭の中もヒートアップしています。次のセミナーの中身をいかに
充実させるかということで。「弱者の戦法」をご理解いただくため、
知恵を絞らねば・・・
東京は都議選で盛り上がっているでしょうね。自民党と民主党の戦い。
福岡県人でありながら、どちらが多くの議席をとるか、非常に興味深い
です。今年の選挙には将来の日本がかかっているようなので。
暑い中、燃えていきましょう。では、また来週！ (#^.^#)
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