〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2009年5月13日 〓〓〓〓〓〓
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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1576号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
既存顧客はあなたの商品をどう使っているか。
そこに売るべき客層のヒントがある。
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━━━━━━━━━━━━━ 2009年5月13日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（19面）
■□■ 1000種類以上、問い合わせ即応 ＤＫ ＫＩＣＫＳ
□■□ スケートボードの絵柄はサイトから排除
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今日は、スケートボードの専用靴を街履き用に提案して成功している
通販サイト、ＤＫ ＫＩＣＫＳ に関する記事です。
■扱うのは国内外の幅広いブランドで、種類は1000足以上に及ぶ。
■スケボーを強調すれば客層は10代後半から20代ばかりになるが、
スニーカーとして売り込むことで、40代まで広がるという。
■サイトには目立つ位置に「ＯＮ ＡＩＲ」という表示があり、文字が
光っているときは佐藤店長がパソコンのそばにいて、問い合わせの
メールにおよそ30分以内に返信できる状態であることを示す。
■サイズが大きければ、在庫で残っていて本当は売りたい靴だったとし
ても「大きすぎるのでお薦めしません」と返信。
■2006年開設の通販サイトのほか、その１年後に横浜市内に開いた実店
舗を運営する。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●スケートボードの専用靴？ そういう靴があることすら知りませんで
した。記事に「厚手の素材でできた、ストリート系ファッションに似
合いそうなごついスニーカー」とあります。
●今、街を歩いても、スケートボードに乗っている人を見ることはあり
ません。「スケボー専用靴」という面を強調して売ったら、ニッチも
ニッチ、客層の絞り込み過ぎとなり、そんなに売れないでしょう。
●ＤＫ ＫＩＣＫＳ の店長で、同サイトを運営する12entertainmentの
社長でもある佐藤大輔さん（27）は、
・スニーカーとして売る
ことを選択しました。
●どういった経緯でスケボー専用靴を取り扱うようになったかは知る由
もないのですが、佐藤さんがこの靴のファッション性に注目していた
ことは間違いありません。
●スケボー専用靴をスケボー愛好家に売る、という単純な発想をせず、
・スケボー専用靴をスニーカー愛好家に売る
戦略を採用したところに、この事例の面白さがあります。
●スニーカー愛好家の目には「商品の特徴がはっきりしたスニーカー」
と映るでしょう。他との違いが鮮明な分、好き嫌いが分かれます。
特にネットで売る際には、これが大事なのです。
●商品で引きつけることができたら、次は接客応対に注意しなければな
りません。靴はサイズがメーカーごとに微妙に異なるので、「靴だけ
はネットで買わない」という人も少なくないようです。
●佐藤さんは各メーカーのサイズの差を知り尽くしていることから、
相談してくるお客が普段、何を履いているかを聞くことで、合うサイ
ズを判断できるとのこと。
また、独自の工夫で迅速なメール対応も行っています。この接客の質
の高さが、ネットでの靴販売を成功させている要因でしょう。
ＤＫ ＫＩＣＫＳ
⇒ http://www.dk-kicks.com/
●さて、あなたは、
・誰に買って欲しいか
という戦略の根本を間違っていませんか？
●スケボー専用靴でも、そのファッション性にスポットライトを当てれ
ばスニーカー愛好家に売れるのです。あなたの商品も、今と違う顧客
にならもっと売れるかもしれません。
それを発見するためには、既存顧客の使い方を観察することです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
おかげさまで、弊社は今月から５期目に入りました。
脱サラし、独立してからは13年目。すでにサラリーマンだった12年間を
上回っています。なんとか続いているところを見ると、私には経営コン
サルタントという職種が向いているのでしょう。
しかし、こんな不況は独立後の13年の中でも初めて。100年に1度なので
すから当たり前ですが。何があるかわからない世の中、常に余裕ある
経営を心がけないといけませんね。
企業はもちろん、人間そのものが「環境適応業」。年をとればとるほど
柳のような柔らかさを身につけていきたいものです。
今朝の福岡は曇り。昨日よりは少し涼しそう。(#^.^#)
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