〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年７月５日 〓〓〓〓〓〓　

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　◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　156号 ◆◆◆

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　　　　〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　 　 　 　　　販売代理店への依存はかえって危険。
　　　　　徐々に自力で獲得する顧客の割合を増やそう。　　
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　━━━━━━━━━━━ 2003年7月5日付日経ＭＪ12面より引用 ━━━

　■プライムリンク（東京・渋谷）の運営する宿泊予約サイト「一休ドッ
　トコム」の“売れ筋旅館”では、30代を中心にした女性や一人旅などを
　ターゲットにした旅館が上位になった。

　■１位になったのは、神奈川県箱根町の「四季を味わう宿 山の茶屋」。
　「ネット経由の予約客が４分の１にまで達している」。同社の田村光専
　務は笑いが止まらない様子だ。

　■ネット予約の顧客の６割は女性だ。特に30代の女性が目立つ。30代の
　女性が母親と一緒に母娘で泊まりに来るケースも多いとのこと。１泊２
　食付きで１万５千円程度からの値ごろなプランが人気だ。

　■「これからは旅行会社に頼っているだけでは顧客は集まらない。個人
　客に軸足を移した独自のマーケティングに取り組んでいる旅館がランキ
　ングでも上位に入っている」。

　一休ドットコム⇒　http://www.ikyu.com/

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　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●ホテルに宿泊する場合は宿泊以外に目的があるのに対し、旅館の場合
　は宿泊そのものを目的とすることが多いと思います。ゆっくりと温泉に
　つかり、おいしい料理を食べて、楽しく語らいながら過ごす。一人旅の
　場合は、旅館のサービスに身をゆだねつつ、じっくりと今までの自分を
　振り返る。

　●とすると、特に最近はやりの「癒し」を目的にし、外を動き回るより
　も宿泊施設内でいかにゆったりと時間を使うかを考慮した場合は、旅館
　宿泊が圧倒的に多くなるでしょうね。ならば、特に遠方に行く必要も無
　く、手近な場所にある旅館を探そうとするでしょう。

　●ちなみに「一休ドットコム」サイトのホテルのランキングを見てみる
　と、１位ホテル阪急インターナショナル（大阪）、５位ザ・リッツ・カ
　−ルトン大阪など、関西のホテルも上位に入っています。これに対して
　記事で取り上げた旅館の上位は、すべて名古屋よりも東で、ベスト20の
　うちの実に11の旅館が静岡県にあります。その他も神奈川県２、栃木県
　２など、東京近郊です。

　●30代の女性が目立つとのことですが、ネットを使って予約をしている
　ということも考えると、東京などの都会に住んでいて、パソコンでネッ
　トを日常的に活用している女性たちでしょうね。

　●一休ドットコムに登録されている旅館は全部で113あり、その中で、
　静岡県は34でちょうど30％、その近辺の箱根４、湯河原３で、合わせる
　と41、36.2％です。確かに割合は多いですが、ベスト20の中に、それら
　から13、つまり65％が入っているのは、単に施設やサービスがよいから
　ということではないでしょう。

　●もちろん、サービスはよいのでしょうが、「都会に住んでおりネット
　で予約をする女性」という層を考えれば、東京に近く好立地であること
　が、静岡県の旅館がランキング上位に多い理由と考えられます。また、
　１つの地域で登録された旅館数が多いのは、「品ぞろえが豊富」という
　感じを生み出しています。

　●ですから、この記事を読んで旅館の方が「うちもサービスには自信が
　あるから、登録すればお客が増える」と考えるのは早計です。ただし、
　東京でなくても、大阪・名古屋・福岡などの近辺にある旅館は、力を入
　れてみてはいかがでしょうか。例えば、大分県の別府や湯布院などの旅
　館が固まって登録されると、効果が出ると思います。

　●どの業界にも言えますが、通信網が発達した今日、途中に代理店を介
　さなくても直接消費者やユーザーとコンタクトがとれるようになりまし
　た。確かに直接取引きをすると、売掛金未回収などのリスクは大きくな
　りますが、代理店に依存したまま売り上げを減少させ続けるよりも、新
　しいマーケティングに活路を見出すべきだと思います。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　私は一人旅は苦手です。^_^;　大学のとき山陰の方を１人で鈍行列車に
　乗り旅をしたのですが、あまりの寂しさに耐えられなくなり、本当は１
　週間くらいゆっくり回る予定だったのを、たった２泊しただけで尼崎に
　あるアパートに逃げ帰りました。

　それと、私には旅の途中の景色を楽しむなどという気持ちはほとんどあ
　りません。いつも「行って目的を遂げて帰る」という旅ばかりです。だ
　から、人間の幅が広がらないのか…？　みなさんは、「目的達成派」そ
　れとも「途中も楽しむ派」、どちらですか？