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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1538号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたの会社は顧客に疑われていないか。
信じてもらうには情報伝達に注力せねばならない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2009年3月11日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（7面）
■□■ 会報誌と連動、顧客招く ＬＵＰＩＣＩＡ
□■□ 月１回約１５人で特集内容を協議
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今日は、通販サイトが人気を集めている、お茶専門店ルピシア（東京・
渋谷）に関する記事です。
■「愛（いと）しい桜をお茶にしました」。今にも桜の香りが漂ってき
そうな雰囲気のある商品写真がサイト上に並ぶ。主力コンテンツ「今
月のルピシアだより」のページだ。
■実は、ルピシアだよりのコンテンツはすべて、同社が毎月発行する会
報誌とリンクしている。会報誌は店頭で配布するほか、通販で3000円
以上購入した人に１年間、毎月無料で送付。
■目を通してもらうために、「商品を買わせるカタログではなく、眺め
て楽しい気分になる誌面にする」‥‥
■ギフト用の注文システムにも使いやすい工夫を加えた。
■「店頭で商品を見ながら買うのと同様に、箱や商品の大きさ、入る個
数が一目でわかるのが売り物」
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●「野球は100％メンタルなスポーツである」
プロ野球、楽天、野村監督の言葉です。これは、
「人間は100％メンタルな動物である」
と言い換えることができると思います。
●ピッチャーは、打たれる恐怖、フォアボールを出す恐怖と戦っており、
これに勝たなければ打者との勝負にも勝てないようです。おかしな投
球をするピッチャーは、投げる前の段階で、
「打たれたらどうしよう」
と不安になり、打たれる自分を想像して縮み上がるのでしょう。
●野球だけでなく、人間は動く前に「動いた後の自分」を想像して怯え
たり、逆にウキウキと喜んだりします。マーケティングでは、
・買った後の幸せな自分
を想像してもらうようにすれば、自然と買ってもらえます。
●全国に約100店を展開しているお茶専門店のルピシアは、2000年に
通販サイトを開設しました。同社は「ルピシアだより」というコンテ
ンツで、顧客を買う気にさせているのです。
●記事によれば、この無料コンテンツは会報誌と連動しており、
「月1回、広報や通販、商品、店舗営業など各部門の担当者約15人で
編集会議を開き、特集内容を協議する」
とのこと。
●会報誌を発行している企業は多いですが、専門部署の数名のみで編集
したり、持ち回りで片手間に発行したりといったところがほとんど。
ここまで力を入れている企業はめずらしいでしょう。
●制作においても「ほぼすべてを社員がこなす」ようにし、「眺めて楽
しい気分になる誌面にする」という方針を貫いています。
顧客はこれを読むことで、買う前から「幸せな自分」を想像するので
す。
●ギフト用の注文システムも見てみましたが、１つ１つの商品を自分で
選び、箱詰めしているような感じが味わえる仕組みに驚きました。
この会社からは、細かい点まで手を抜かない、非常に丁寧なイメージ
を感じさせられます。
ルピシア
⇒ http://www.lupicia.com/
●さて、あなたは、あなたの会社について
・顧客が想像しているイメージ
がどんなものか、正しく認識しているでしょうか。
●「安物を高く売りつけようとしているのでは」
「粗悪品を高級品に見せようとしているのでは」
など、消費者は疑い深いものです。「この会社は本物だ」というイ
メージに転換してもらえるよう情報伝達に真剣に取り組みましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
最近、出かけるときには必ずデジカメを持ち歩いております。
私は機械と相性がよくないので、昨年の春に買ったキャノンの
IXY DIGITAL シリーズのもの
⇒ http://cweb.canon.jp/camera/ixyd/
も、どうせ使いこなせないだろうと思っていたのですが、これ、意外と
扱いやすくて気に入ってます。
私が10年以上前に買ったデジカメに比べ、電池も非常に長持ち。それで
ついつい充電がおろそかになり、昨日はシャッターチャンスのときに
電池切れで写せませんでした。
時折り、勝手に家族の動画をとっては怒られています。（笑）
予報だと福岡は今日１日中雨。たぶん、写真は撮りません。(#^.^#)
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