中小企業診断士の勉強部屋:60代以上のシニア層にネット利用拡大

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執筆者:中小企業診断士 濱本 克哉

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 ◆◆◆ 日経MJに見るマーケティングの戦略・戦術 1443号 ◆◆◆

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      〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
             抵抗しても意味がない。
        新しい流れに早く乗った者が勝つのだ。

      〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 ━━━━━━━━━━━━━ 2008年10月15日付日経MJより ━━━━
 □■□  本日の注目記事(1面)
 ■□■   ネットは高成長保つ    eショップ・通信販売調査
 □■□          60代以上のシニア層に利用拡大
 ────────────────────────────────

 今日は、日経MJがまとめた2008年版「eショップ・通信販売調査」の
 分析記事を取り上げます。

 ■重たいコメや飲料などを、自宅まで届けてくれるネット通販は重宝さ
  れている。

 ■有機栽培の野菜や食品などのネット通販を手掛けるオイシックス(東
  京・品川)。今年7〜9月の60歳以上の新規購入者は昨年同期比で2割
  程度増えている。

 ■中高年向けの事業支援・調査を行うシニアコミュニケーションは携帯
  電話サービスのシニア層の利用について調査したところ、60代の3割
  が携帯でネットを閲覧しており、1割がチケットや航空券を購入して
  いた。

 ■この数年で、ネット通販に対する消費者の意識は劇的に変化し、抵抗
  感は薄れている。いまや一般的な生活インフラに近づきつつある‥‥

           とのこと。それで、↓↓↓

  ────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────

  ナルホド、ナルホド … ピンと来た!(^o^)
  ⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう!


 ●昔、「生命保険」がまだ一般的でなかった頃、

  「人が死んだらお金が入るという、不謹慎な商品だ!」

  という考え方がかなりありました。


 ●しかし、今、そんなことを言う人はいません。生命保険がごく普通の、
  掛けて当たり前の商品となったからです。

  新しいものは、最初の間、うさん臭いという扱いを受けますが、時が
  たつにつれ、役に立つことがわかると受け入れられていきます。


 ●インターネットも同じ。初期の頃、ある会社に導入した際、社長をは
  じめ役員陣が遠巻きにこわごわと見ていました。

  最初は若者が使い始め、ジワジワと使う世代が上がっていき・・・


 ●ついに60歳代のシニア層に達したのです。60歳以上の方がネットで買
  い物をする! これが当たり前になりました。彼らが70歳、80歳、90
歳と年老いていったとき、ネットを使わないでしょうか?

  使うに決まっています。


 ●つまり、ネットビジネスというのはまだまだ伸びるということ。携帯
  電話で買い物をする人も増えていきます。インターネットを使わない
  人というのは、今後、

  ・テレビを見ない
  ・保険に一切入らない

  というのと同じく、特殊なごく一部の人のみ、となるのです。


 ●これは「個人の好き嫌いが通用しない」世界です。例えば、モノを
  売っているのに、

  ・ホームページがない

  のは「怪しい企業」と思われかねません。


 ●インターネットはインフラ。蛇口をひねっても水が出ないと困ります。
  インターネットが生活の一部なのですから、相手の利便性を高めるた
  めにも、こちらも使わざるを得なくなるでしょう。


 ●どうせ使わざるを得ないならば、ビジネスマンなら早め早めに手を打
  ち、主導権を握る活動が欠かせません。

  例えば、シニアの方々にもわかりやすいホームページを作ったり、携
  帯サイトを使いやすくしたりと、やることは数多くあります。


 ●さて、あなたは、

  ・時代の流れに歯向かう動き

  をしていませんか。


 ●人は皆、新しいものに対しては「No!」と言いたくなるもの。しか
  し、それを続けたものが敗北するのは歴史が証明しています。

  ならば、抵抗するのではなく、早めに慣れて使いこなすようにするこ
  とです。柔軟な思考ができる者だけが勝ち残ります。
 
  
 ───────────── 今日はここまで (^o^) ──────

 ■■■ちょっと一言

 また株価(日経平均)が下がりました。

 仮に弊社が上場していると考えると、株価が下がるということは弊社の
 価値がどんどん下がっているという見方をされているわけです。株主か
 らは「何とかしろ!」と怒られます。社長は気が気ではありません。

 日経平均が下がっているのは、日本企業全体の価値が下がっているとい
 うことにもつながるわけで・・・。消費者心理は冷え込み、金融機関の
 貸し渋りが始まり、中小零細企業にも影響が出ます。

 というわけで、株価の動きには、私のような株をやっていない人も注目
 しておかねばなりません。上がってほしいです。

 今朝の福岡は曇り。最近、朝と昼との温度差が大きくて体のコントロー
 ルが難しいです。風邪引かないようにご注意を。(#^.^#)

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