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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1423号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
まだ「ひやかし客」を相手にしますか。
買う気のある人だけが来てくれたら幸せだ。
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━━━━━━━━━━━━━ 2008年9月15日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（1面）
■□■ 田舎に子供服 自然体の商い ウォッシャブル
□■□ 買う気のある人にじっくり接客
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今日は、営業期間は年間９ヵ月間、それも週末だけという、常識を覆す
店を運営しているウォッシャブル（兵庫県西宮市）に関する記事です。
■古民家の子供服店「音・葛川店」（大津市）‥‥周辺には名物のサバ
ずしを売る店やキャンプ場ぐらいしかない。
■‥‥午前10時の開業前から四輪駆動車で来た家族が店の前で待ち、昼
過ぎには近くに別荘を持つ家族がフェラーリで乗り付ける。
■‥‥最近は名古屋などからの来店も増えた。お目当ては「ここでしか
味わえない田舎の体験」だ。
■客の平均滞留時間は約１時間。約2500平方メートルの広い敷地内では、
なじみ客とバーベキューをすることもある。
■一見非効率な店にこだわるのは、効率重視で画一的なチェーン経営へ
の強い対抗心がある。‥‥今年の平均月商は160万円と昨年の2倍の
ペース。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●露出度が高いと、フラリと立ち寄るお客も多くなります。当然、知名
度はアップし、売上高も増えるという結果に。
経営者が人の集まる一等地に店舗を出したがるのは当然です。
●しかし、これだと、
・買う気のない人も多く入ってくる
ということにはなります。本気の客とそうでない客に平等に接客しな
ければならず、売る側は疲れてしまうでしょう。
●ウォッシャブル社長の細井 隆之（ほそい たかゆき）さん（37）は、
2000年3月、大津パルコに最初の子供服店「雅楽（うた）」を開業。
「ひやかしも多く、買う気のある人にじっくり接客したい思いは
募っていった」
とのこと。
●自分が本気で手掛け、世に送り出した商品。興味も無いくせに見たり、
触れたりされるのが嫌だったのでしょうか。
細井さんの発案で始めた手描きＴシャツは、グループ全体で年約10万
枚売るヒット商品だそうです。
●自分の創り出した世界を大事にしてくれるお客だけに売りたい、とい
う思い。多くはありませんが、何割かの経営者は、こういう気持ちを
持っています。
●そして細井さん、ついにその思いを実行しました。田舎の古民家を借
り、07年5月に開業。昨年の来店者は1日3、4組だったそうです。
ところが、今は15組を超えるとのこと。
●彼らは皆、買う気マンマンで訪れるのでしょう。ただ、目的は必ずし
も子供服のみではなく、この店でできる「田舎体験」も含まれている
ようです。
細井さんが創り出した世界でお客が遊んでいる、という感じ。
●では、これは儲かっている会社が遊びで出した赤字覚悟の店かという
と、そうではありません。
土日祝日だけの営業で、平均月商160万円。一見非効率ですが、非常
に効率的に利益を出しているのです。
●さて、あなたは、
・目立つことが大事
だと、当然のごとく考えていませんか。
●老子の「道徳経」には、「目立たない方がいい」とあります。目だつ
ことの弊害が大きいからです。
本当にあなたを大切に考えてくれるファン客がいるはず。彼らのみが
集う店を運営できればどんなに幸福でしょう。細井さんの姿勢は現代
の企業経営のあり方に一石を投じるものです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
「こんな大きな会社がつぶれるとは思わなかった」
リーマン・ブラザーズの経営破綻。
同社の社員の１人がカメラに向かってこう言いました。
この光景、10年ほど前に日本でも・・・
米国経済が崩壊すると、当然ながら日本経済も大きな影響を受けます。
自分の会社にどんなトバッチリがくるか、事前に考えておきましょう。
孫子は、早め、早めに手を打てと教えています。今のうちに別の道を
模索しておいた方がよいかもしれません。
今朝の福岡は曇り。台風がジワジワと近づいています。(#^.^#)
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