〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年8月29日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1411号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたは「味方」と思われているか。
気持ちは見えるようにしなければ伝わらない。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━━ 2008年8月27日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（7面）
■□■ 中古品で客を呼び込む テンポハンズ
□■□ リピーターに高額品を買ってもらう戦略
────────────────────────────────
今日は、テンポスドットコムというサイトで中古厨房機器を通信販売し
ているテンポハンズ（横浜市）に関する記事です。
■「天板前面にキズや汚れが目立ちます」「少々カビ臭いので、動かし
て庫内の空気を循環させてください」
■プラス面だけでなくマイナス面も正直に書くことで、「顧客の不安を
解消し、リピーターを増やしている」‥‥。
■‥‥昨年からリサイクル商品の取り扱いを開始。同社のネット通販事
業全体のアクセス数が1.5倍に伸び、月間売上高も約1000万円から
2200万円に急増した。
■飲食店経営の初心者は初期費用を抑えようと、備品は安いものを探す
傾向がある。しかし事業が軌道に乗ると新品で本格的なものを購入し
ていく。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●開業時、いきなり多額の借金をして立派な設備を整えるというツワモ
ノもいますが、ほとんどの事業主は、
「なるべく経費をかけずに開業し、軌道に乗ったらグレードアップし
ていこう」
と考えるでしょう。
●テンポハンズはそこに目をつけ、通販で中古厨房機器を扱っています。
といっても中古品を仕入れているのは、同社の親会社であるテンポス
バスターズの実店舗。
●テンポスバスターズについては、かつて当メルマガでも取り上げまし
た。飲食店へ格安で「お助け隊」を派遣しているという記事でした。
当メルマガ453号⇒ http://www.bushidoman.com/453tempo.htm
（ちょうど4年前、2004年8月31日配信）
●テンポハンズの会社設立は2006年5月。テンポスバスターズは中古厨
房機器を軸として、相乗効果の上がる方向へ事業を広げています。
テンポハンズは設立後わずか2年で、年商6億2800万円！
（2008年4月期）
●記事によれば、中古厨房機器を販売しても利幅は小さいとのこと。し
かし、価格が安いことから、多くの事業主に買ってもらえます。
すそ野が広がるわけです。
●買ってくれた事業主のうち、実際に商売を軌道に乗せることができる
のはそれほど多くないと思われますが、うまくいったところが新品等
をリピート購入してくれる確率は非常に高いでしょう。
●ですから、最初に入り口をスッと入ってもらうことが極めて重要。テ
ンポハンズでは、サイトで商品を紹介するにあたって、
「プラス面だけでなくマイナス面も正直に書く」
ことを徹底し、信頼を得ることを第一に考えています。
●また、「月１回のペース」で更新しているという特集記事も、新しい
メニューの開発で悩む飲食店を応援している、というイメージを醸し
出しています。
・飲食店事業主の味方
であることをきちんと伝えているのが、顧客数が伸びている最大の要
因といえるでしょう。
テンポスドットコム⇒ http://www.tenpos.com/
●さて、あなたは、
・顧客の立場に立っている
ことを、どのように表現していますか？
●どんなに「顧客第一主義」だと叫んでも、それが顧客に伝わらなけれ
ば無意味です。顧客接点のあらゆる場面で、気持ちが伝わるように工
夫してください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、電話をくださった女性マーケッターのＫさんによると、私は、
・メルマガの印象と、実物との間のギャップが大きい
のだそうです。うーん、自分ではわかりません。自分の性格をそのまま
メルマガに出しているつもりなのですが。
ギャップを埋めるためにも、
「もっとセミナーなど、どんどんやった方がよい」
とアドバイスをいただきました。出不精だなどと、言い訳している場合
ではなさそうです。
Ｋさん、ありがとうございました！
今朝の福岡はどんよりと曇っています。ここ３日間は梅雨に戻ったよう
な感じ。(#^.^#)
|
