〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓　2003年６月13日 〓〓〓〓〓〓　

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　◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術　134号 ◆◆◆

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　　　　 〜〜〜【マーケティング　今日のポイント】〜〜〜
　　 　　　ネットではリアルにできないことをやろう。
　　　　　　　品ぞろえと顧客囲い込みは、車の両輪。　　　
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　━━━━━━━━━　2003年6月12日付日経ＭＪ５面より引用　━━━

　■アウトドア用品販売の専門サイト「ナチュラム」は12万種類にも及ぶ
　商品の多さが特徴だ。商品はテント（価格は３千〜10万円）などのアウ
　トドア用品が55％、釣り道具が45％となっている。国内外のメーカーの
　商品を販売し、マス釣り用の釣りざおだけで約200種類の商品情報を掲
　載している。

　■サイトを運営するのはナチュラム（大阪市）。中島成浩社長の父親が
　経営する1965年創業の釣り具製造・卸のナカジマ（大阪市、中島修社長）
　の子会社だ。

　■現在、ヤフーと楽天の２つのショッピングモールに出店している。サ
　イトの会員数は11万人。20代後半から30代前半の男性が６〜７割を占め、
　客単価は１万〜１万五千円とのこと。購入金額の３％分の金額が次回の
　買い物で利用できるポイント制を設けており、固定客の確保につながっ
　ている。一度購入した顧客のリピート率は約５割。

　サイトはこちら→　http://www.naturum.co.jp/

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　 ナルホド、ナルホド　…　ピンと来た！(^o^)
　　⇒　マーケティングのヒント　⇒　自分で早速やってみよう！

　●私は、ここ10年間毎年欠かさず家族と共にキャンプに行っています。
　以前は春や秋にも行ってましたが徐々に減り、今は夏休み期間中のみと
　なりました。もともとアウトドアが趣味というわけでもないので、最初
　のキャンプのときにはよくわからぬままに出かけ、キャンプ場でもない
　川原にテントを張り、ランプも無しの真っ暗な中でバーベキューをした
　りしたものでした。

　●キャンプ用品を買う場所は、ほとんどホームセンターです。そう凝り
　性でもないので、一般的な物でよいのです。しかし、よせばいいのにあ
　るアウトドア専門店で、少し夜の雰囲気をレベルアップしようとガソリ
　ンを燃料とするランプを買ってしまいました。ランプに火を灯すには、
　燃やす芯の部分（マントルといいます）が必要です。

　●ランプを買ったとき、確かマントルも一緒に２回分くらい入っていた
　（１個で一晩もちます）ので、最初はちゃんと使えたのです。ところが
　そのマントルが無くなった後が困りました。近所のホームセンターには
　売っていません。数百円のマントルを買うために、わざわざ遠くの専門
　店まで出かけねばならなくなりました。

　●しかもマントルにも種類があり、私のランプに合わないものを買って
　しまったこともありました。使えないことはないのですが…。「なんて
　面倒くさいんだ！」ということで、ついに昨年からそのランプは使わな
　くなってしまいました。

　●子どもが楽しみにしているので、あと何年かは私もキャンプに行くこ
　とになるだろうと思いますが、私のような「いつまでたってもアウトド
　ア初心者」層は、ホームセンターで十分ですね。ところが、「アウトド
　アが趣味です」という人たちにとっては、ホームセンターではとても満
　足できないでしょう。

　●しかし、専門店はそれほど多くは無いし、あっても店舗面積の関係で
　品ぞろえは限られます。その点、このナチュラムのようなサイトであれ
　ば、自分の欲しいものはほとんど揃うでしょうし、さらに現在の２〜３
　倍に掲載商品を増やすとのことですから、品ぞろえでリアルの店舗を圧
　倒してしまいます。

　●さらに、このサイトの会員になる（無料）と、メールマガジンによる
　超特価のおすすめ商品紹介が定期的になされ、購入するたびにポイント
　も付与されます。これによって、顧客を囲い込み、リピーターを確保す
　るという仕掛けですね。

　●サイトによると送料は全国一律480円ですが、購入金額100円で３ポイ
　ントもらえ、500ポイントになると500円の割引券として使用できます。
　つまり、１万7000円弱の買い物で500ポイントになれば、次回の送料分
　がただになる計算になります。このあたりは客単価とのかねあいから、
　細かく計算して設定しているかもしれません。

　●アウトドアを、これから少し本格的にやってみようかと考える人には
　魅力のあるサイトと言えます。以前の私だったら、頻繁に利用したでし
　ょう。品ぞろえの魅力と顧客囲い込みの手法について、とても参考にな
　りますね。

　―――――――――――――　今日はここまで　(^o^)　―――――――

　■■■ちょっと一言

　本格的なキャンプを楽しむ方は、キャンプ場ではなくまさに何も無いと
　ころで自然を満喫されるようです。私はキャンプに行くたびに、「来年
　はもっと楽なキャンプにするぞ」と決意を固めています。「そんなやつ
　はキャンプをするな！」と怒られそうですが…。^_^;

　新しいキャンプ場の中には、テントサイトに、
　・車が横付けでき（オートキャンプと言いますね）、
　・水道と薪をもやして調理をするコーナーがあり、
　・確か電気のコンセントまであるところも…

　しかし、あんまり楽過ぎると、何のためのキャンプか？　と目的を再確
　認する必要が出てきそうです。「生きる力」を育むには、やはり何も無
　い方がいいか。今年も夏が近づいてきました。そろそろ、キャンプ場選
　びを始めよう！　(*^_^*)