〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2008年1月24日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1265号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
商品を磨くことは確かに重要だ。
しかし、それだけではお客の心に届きはしない。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━━ 2008年1月23日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（3面）
■□■ 「菓子事業は科学」 キャドバリー・ジャパン
□■□ 菓子マーケティングを丹念に分析
────────────────────────────────
今日は、「クロレッツ」「リカルデント」「バブリシャス」などのガム
で有名なキャドバリー・ジャパンに関する記事です。
■まず、ネット調査では2000人の購買行動を毎月実施。さらに個別イン
タビューで世代別の好みを探り、家庭訪問で菓子がどう扱われている
かなどをつかむ。
■‥‥消費者心理を探り、試作してはテスト販売やモニター調査で評価
を受ける。
■昨秋の販促はその一例。100万円相当の家電が10人に当たり、90人に
3ヶ月連続でタラバガニと米沢牛の肉、果物が届く。
■「ヒトは無意識に広告を防御しており、そこをかいくぐってガムのあ
る生活シーンを印象づけたい」（店頭企画部の森田英一マネジャー）。
■まず主婦などが一番欲しいモノを掲げて“防御”を突破。‥‥応募は
がきには「ガム生活への意気込み」を書く欄があり、消費者にガムを
かむ風景を想像させる仕掛けだ。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●ガムも食品ですので、長期的に消費者に購入し続けてもらうための一
番のポイントは「味」です。
キャドバリー・ジャパンは英キャドバリー・シュウエップス社の日本
法人ですが、「日本向けの風味に改良することも重視」しています。
●同社が日本に上陸したのは1978年。もう30年近くになります。しかも、
「1992年をピークに市場縮小が続く国内菓子業界で、シェアを伸ば」
しているのです。同社の商品は日本人に広く受け入れられていると考
えてよいでしょう。
●これが『孫子の兵法』でいう「正」の部分。商品やサービスの中身が、
その価格にふさわしい品質を保有しているということです。マーケ
ティングでもっとも重要な核心部分といってよいでしょう。
●しかし、「正」がきちんとできていれば売れるとは限りません。経営
者の中には、
「良い商品さえ提供していれば発展できる」
とおっしゃる方が少なくないのですが、残念ながら違います。
●確かに、良い商品は口コミで広がることがありますが、それは余程イ
ンパクトが強い場合です。経営者が「良い商品だ」と思い込んでいる
だけでは、なかなか伝わりません。
●例えば、そば屋があるとします。ここの主人は名水を山奥まで何時間
もかけて汲みに行き、その水でそばを作っているとしましょう。
素人が食べても確かにおいしいそば。他人に「なかなかおいしいよ」
くらいは伝えてくれるかもしれませんが・・・
●もしも、「山奥に湧き出る名水」で作っており、十分に主人の心がこ
もっていることがお客に伝わったら、口コミ内容は、
「あのそば屋はすごい！ ぜひ、一度、行ってみて」
という表現に代わり、行列の絶えないそば屋になるはずです。
●キャドバリー・ジャパンは、商品を伝えることの難しさをよく知って
いる企業だといえます。だからこそ、科学的に、
「どの消費者に何を訴え、どう購入機会を増やし、どんな消費体験に
導くのか」
について分析し、「奇策」を考え抜いているのです。この姿勢は私た
ちも学ぶべきでしょう。
キャドバリー・ジャパン
⇒ http://www.cadbury.jp/
●さて、あなたは、
・良い商品を作り上げる
ことばかりにエネルギーを注いでいませんか。
●確かに、それは重要なことです。しかし、これは全体の８割程度にと
どめ、残りの２割のエネルギーを、
・お客に伝える
ことに使ってください。利用してもらえなければ、どんなに良いもの
も世の中の役に立たないのですから。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日、ある方にご紹介いただいた建設会社のＫ副社長にお会いしたら、
「メルマガ、読んでます」
とおっしゃったので、びっくり。私、結構、私生活のことも書いている
ので、なんだか恥ずかしかったです。（笑）
Ｋ副社長、昨日はありがとうございました！
今までにもたくさん、勉強し、努力を積み上げてこられているのがわか
りました。私の話が少しでも実を結ぶ方に役立ったらうれしいです。き
ちんとやっていただければ、必ず成果は出ます。
終始、謙虚なＫ副社長の姿勢に私も学ぶことが多かったです。人間って
一生、勉強ですね。
さて、今日は今年度最後の留学生指導日。謙虚に臨みます。(#^.^#)
|
