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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1261号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
安易に価格を下げようとしていないか。
逆に価格を２〜３倍にしてみたらどうだろう？
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━━━━━━━━ 2008年1月16日付日経ＭＪ（9面）より ━━━━━━
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◆◇◆ 「『あんたにはもう参った』とお客さんに言ってもらう」
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◆ 日本旅行 平田 進也氏
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今日は、カリスマ添乗員として有名な、日本旅行の平田進也さん（50）
に関する記事です。
■「お父さんはどんなお酒がお好きですか？ お母さんは甘いものが好
物ね。任せといてください」。
■ツアーを申し込んだ顧客から、その両親にどんな食事やサービス、プ
レゼントを用意すれば喜ぶのか、綿密に聞き取る。
■親と一緒に旅行する時間が取れない人たちに代わって、平田さんが付
き添う「親孝行請け負い旅行」の準備場面の１コマだ。
■‥‥親孝行のためのプレゼントならば「これも付けてほしい」と、
「顧客も加点主義で知恵を絞るから、価格競争は起こらない」。
■旅行に行きたくなるようなきっかけづくりや提案ができれば、「料金
は多少高くてもお客さんは付いてくる」。
とのこと。それで、↓↓↓
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わかったゾ！！！ これぞマーケティングの極意なり。
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●平田進也さんについては、以前も当メルマガで取り上げました。その
とき、平田さんは45歳。今回は50歳となっています。この５年間、平
田さんは活躍し続けておられるということ。すばらしいですね！
当メルマガ103号「大手旅行業者のカリスマ添乗員」
⇒ http://www.bushidoman.com/103kari.htm
●芸能人やスポーツ選手には、
「一発屋」
的な人がかなり多いのは、よく知られています。ちょっと前に売れた
お笑いタレントで見かけない人たちを思い浮かべてください。５〜６
組程度ならすぐに出てくるのでは。
●芸能界で長くやっていこうとすると、何が大事なのでしょうか。想像
するに、
・実力（歌手なら歌、役者なら芝居、お笑いなら話術）
・人脈、人付き合い、気配り
・運
などではないでしょうか。
●会社経営も「一発屋」的になってはいけません。１つの商品がたまた
ま当たっても、次は無いかもしれないのです。やはり、企業としての
基礎をしっかりと作り上げ、ヒット商品を続けて出せる力を付ける必
要があります。ところが・・・
●多くの企業はアイデアが枯渇してしまい、その場しのぎの「割引」や
「特価」で売ろうとしがち。基礎ができていない証拠です。
実はかつて私も、企業向けの研修を安売りしようとしたことがありま
す。何も分かっていませんでした。
●旅行業界について、
「もうけが出ない格安ツアーが並ぶチラシやパンフレットを見て『旅
行業界の末期症状』と嘆く」
平田さん。平田さんが長く「カリスマ添乗員」を続けられる理由は何
でしょうか？
●それは、
・お客がお金を喜んで出す商品（ツアー）を作り上げる力
を身につけていることにあります。
●記事に、「得意なおしゃべり」「化けもんのような衣装」などの平田
さんのテクニック？ が挙げてありますが、このような表面的な部分
に惑わされてはいけません。これは平田さんが個性を生かしているに
過ぎない部分です。
●その根本に、
・自らが顧客であれば、どういうツアーがあったらうれしいか
について、深く考え抜く姿勢があることに気づかなければいけません。
●さて、あなたは、多くの人が陥ってしまう、
「価格を下げて売る」
という安易な方向へ気持ちが傾いていませんか。逆に価格を２倍にした
と仮定して商品内容を考えてみてください。きっと、今よりはるかに魅
力的な商品ができあがるはずです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
当メルマガの発行を始めたのは、2003年1月29日でした。あと11日で丸
５年になります。こんなに書き続けることになるとは。
普段、
「まず（机上で）勝って、しかる後に戦う」（孫子の兵法）
のが理想だと偉そうに言っていますが、メルマガ発行については何の勝
算もありませんでした。
ただ「情報を発信しなくちゃ」と思い、「やるからには継続しなきゃ」
と決意しただけのこと。今、多くの方にお読みいただいているのは、
「運がよかった」に過ぎません。
相手が喜んでくれそうなことは、ローリスクならどんどんやってみるべ
きですね。これがマーケティングの根本だと思います。(#^.^#)
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