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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1257号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
顧客が買った後が大事なのだ。
自分ならどうされたいか、考えてみよう。
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━━━━━━━━━━━━━━ 2008年1月9日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（3面）
■□■ 高級スーツの持ち込み続々 伊勢丹本店メンズ館
□■□ ウオータークリーニングでニーズつかむ
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今日は、クリーニング会社、ナチュラルクリーンと組んで水洗い専門の
クリーニングコーナーを設けた伊勢丹本店メンズ館に関する記事です。
■料金はスーツで最低１着6300円からと一般店の約３倍。服にこだわる
男性中心に小売価格10万円以上の高級スーツの持ち込みが多い。
■10年以上前に７万円で買ったジャケットを持ち込んだ男性会社員（40）
は「立体的な服がぺったんこになって返ってくるなど一般のクリーニ
ング店でいい思いをしたことがない。なじんだ服をきちんとケアして、
あと10年は着たい」と話す。
■伊勢丹紳士第一営業部の石川尚志氏は「服にこだわる人が増え、一般
のクリーニングでは心配という声があった」と話す。
■コーナー売上高は初年度目標６千万円をやや下回るペースだが「服を
買いに来た客が販売員を連れてきて、商品がクリーニングできるか説
明を受けてから購入することもある」（同）など相乗効果も出始めて
いる。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●最近は、修理するよりも新品を購入した方が安いという、消費者から
見るとおかしな商品が数多く出回っています。
まだまだ使えそうな家電製品や自転車などが、粗大ゴミとして出され
ている光景はめずらしくありません。
●一方、記事によれば、人々の「エコ」意識の高まりで、
「手入れ・修理市場」
が伸びてきているとのこと。
●安物を買ってすぐに買い換えるよりも、高級品を長く使う方が、環境
には圧倒的に優しいですね。
そのような考え方をする消費者が増えてきたようで、昨今、企業側は
手入れ・補修サービスに注力しているわけです。
●伊勢丹本店メンズ館は、水洗い専門のクリーニングサービスを始めま
した。これは有機溶剤などを使うドライクリーニングとどのように違
うのでしょうか。
●ネットで調べていたら、柳瀬博克さんという方のブログ記事に、伊勢
丹が提携しているクリーニング会社、ナチュラルクリーンの技術につ
いて詳しく紹介してありました。
オーダースーツ屋店主の日記
⇒ http://blog.masseattura.com/?eid=596390
●読んでみると、同社のウオータークリーニングの技術の高さが伝わっ
てきます。パンツの「着心地が軽い」という表現があるのですが、ど
んな感じか体験してみたいもの。
●高級スーツをお持ちの方が続々と持ち込むのは当たり前でしょう。伊
勢丹は、販売員がウオータークリーニングについて顧客にしっかり説
明しているものと思われます。
●専門企業と提携をしても、実際のサービスがどのように優れているか
が分からなければ、消費者には単に、
・つるんで儲けようとしている
としか映りません。なぜ「手入れ・修理はこのやり方がよいのか」と
いうことについて、きちんと伝えることが大事です。
●さて、あなたは、
・顧客が自社商品を購入した後のこと
について、顧客に話をしていますか？
●売ったら売りっぱなしというのでは、いずれ顧客はあなたの正体に気
づき、離れていくのは間違いありません。
あなたなら、買った後どうされたいですか。そこを掘り下げて、サー
ビス内容を構築しなおしてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日は、午後に１件ミーティング、その後、１月分のマーケティングサ
ポーターズクラブ（ＭＳＣ）用テキスト封入作業などをしておりました。
相変わらず、事務は私と妻の２人で家内制手工業で行っております。と
ても企業と呼べる雰囲気ではありません。（笑）
しかし、おそらく独立願望を持っておられる人の半数くらいは、こんな
のんびりした空気の中で仕事をすることを望んでおられるのではないで
しょうか。
あえて、軍隊的企業にする必要も無いと思っています。あくまでも師匠
は「自然」。老子の「無為自然」が理想です。
さて、今日は中国語教室と、留学生指導ミーティングに参加してきます。
気を引き締めて行ってまいります。(#^.^#)
◎最近、いただいた本のご紹介
『稼ぐ力が身につく大人の勉強法』松尾昭仁著 ダイヤモンド社
効率よく「稼ぐ力」をつけるための勉強法が分かります。（濱本）
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