〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2007年11月26日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1229号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
あなたの職場の「音」に耳を澄ましてみよう。
売上高を左右しているかもしれない。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━━ 2007年11月23日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（14面）
■□■ ＢＧＭや音響環境を工夫 大丸東京店、有楽町マルイ
□■□ 聴覚からの情報発信に着目した売り場作り
────────────────────────────────
今日は、音響環境を工夫する百貨店が増えてきたという記事です。
■東京駅付近の再開発で６日に移転開業したＪ・フロントの大丸東京店
（東京・千代田）‥‥。
■エントランスやエスカレーター、トイレなどの公共空間を中心に、和
風や自然を重視した同店独自のメロディーや効果音を11個作った。
■丸の内のＯＬの仕事着をイメージした５階は躍動感あるボサノバやＲ
＆Ｂ、食品では販売員の活気ある掛け声を邪魔しないよう、歌声の
入っていないジャズなどを流す。
■10月12日に開業した有楽町マルイ（東京・千代田）で、フロア構成や
時間帯に応じたきめ細かいＢＧＭなどで消費者の購買意欲をかき立て
ることを目指す。
■キャリアウーマン向けの衣料品などを集めた２階は親しみやすいクラ
ブミュージック、‥‥１階から８階まで曲を流し分ける手の込みよう
だ。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●果たして、つい買い物をしたくなるような音響環境というのはあるで
しょうか。私はあると思います。（確信に近いです）
なぜなら、その反対の買い物が嫌になる音響環境を、たまに体験する
からです。
●うちの近所のあるスーパーでは、最近、鮮魚売り場がうるさくなりま
した。売り場担当者がマイクを通し、がなり声を発し続けています。
とてもゆっくり魚を選べる雰囲気ではありません。
●ある居酒屋では、注文するたびに店員が大きな声で「ありがとうござ
います！」と叫び、それを店員全員が復唱しています。うるさいこと
この上ない状態で、私などは１時間も滞在できません。
●音響効果が悪いことは、来店客にはわかります。ところが、音響効果
がいいことについては、潜在意識には伝わっても顕在意識上でハッキ
リ認識する機会はとても少ないでしょう。
おそらく音響が巧みであるほど、知らないうちに財布の紐がゆるんで
いるはず。
●記事には、大丸東京店のことを「音響マーケティングの実験場」、
有楽町マルイの方はもっと直接的な表現で、「‥‥ＢＧＭなどで消費
者の購買意欲をかき立てることを目指す」とあります。
百貨店が音響環境の研究に取り組み始めたのです。
●依然として、百貨店を取り巻く状況はかなり厳しいと言わざるをえま
せん。百貨店独自の強みとはいったい何か。
その１つに、他の小売業態と比較して、
・ゆったりとした気分に浸れる
というものがあります。
●富裕層の取り込みを目指すならば、この点をさらに強化するのは有効
なはず。音響１つで全体の雰囲気はガラリと変わるのですから、研究
してウットリするような癒やし空間を作るのは重要なことです。
●音響が売り上げとどのように関連しているのか、大丸やマルイの実験
によって効果が確かめられれば、音響マーケティングという分野も確
立しそう。
今、この分野に関わると、先駆者になれるかもしれませんね。
●さて、あなたは、あなたの会社や店舗の「音」を、顧客がどのように
感じているか、考えたことがありますか。
例えば、社長や幹部社員の怒鳴り声が響き渡るようなフロアに顧客を
誘導して、お客が縮みあがっているという会社が実在します。
●「音」によって、
「この会社、長く付き合う相手ではない」
と判断されるケースもあるのです。顧客の目線で、職場の音響環境を
見直してみましょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
今年は冬の訪れが早く、すでに我が家でいただく鍋料理の種類も一巡し
てしまいました。そこで先週末、10月26日付日経ＭＪに掲載されていた、
・カレー鍋
のつゆを妻に買ってきてもらい、鍋を作って家族で食べてみたのですが、
私も含め、評判はイマイチでした。カレーって、鍋に合いますかねぇ。
でも記事では、
「鍋のイノベーションだと思う！」
「この味を求めるリピーターが多い」
などと褒めちぎられています。うちの作り方がまずかったのでしょうか。
あなたはどう思います？
ただ、最後の雑炊だけはまずまずで、子供たちも皆「おいしい」と言っ
ていました。薄味のカレーライスみたいな感じでした。(#^.^#)
|
