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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1196号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
ネット販売のノウハウばかり求めていないか。
顧客と触れ合わない限り本質は見えてこない。
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━━━━━━━━━━━━━ 2007年10月8日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（9面）
■□■ 実店舗を活用 インターネット通販各社
□■□ より広い消費者に紹介、新規顧客を開拓する狙い
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今日は、新しい商業施設に出店したり、実店舗に通販用商品を展示・紹
介したりしているネット通販各社に関する記事です。
■情報サイト運営のオールアバウトは25日に開業するＪＲ東京駅の駅ナ
カ商業施設「グランスタ」に、初の実店舗を出店する。
■通販サイト「スタイルストア」内で展開する雑貨や小物などのセレク
トショップとし、ＯＬや観光客向けに販売。
■女性向けファッションブランド「ＥＴＨＩＱＵＥ（エティック）」の
ネット通販で成長した衣料品メーカー、スタイルアンドシステム（大
阪市）は９月に東京・代官山にブランド名と同名の店舗を開いた。
■ネット通販だと商品の質感や手触りが分かりづらいという声が多かっ
たことに対応した。実物を手に取れないために購入をためらう層を取
り込み、機会損失を抑える。
とのこと。それで、↓↓↓
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ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●私はよくインターネット上の書店で本を買います。実際の書店まで足
を運ばなくてすむようになり、本当に便利になりました。
しかし、残念ながら、届いた本が思った内容ではなかった、というこ
とがたまにあります。
●これが通販の弱点ですね。ネット上で概要は分かるものの、詳細まで
確かめることができません。そのリスクよりも便利さの方が上回るの
でつい買ってしまいますが・・・
●そこで、実際に手にとってもらう場面を作ろうと、通販企業が実店舗
を出す例はよく見られます。ただ、従来は、
・通販の見込み客の信用を増す
という目的が主だったように思います。
●今回、取りあげた記事の内容をみると、もちろん、それもあるでしょ
うが、一番には、
・ネット利用者以外にすそ野を広げる
ことを考えたものです。
●例えば、オールアバウトは、すでに月間約1500万人が訪問する巨大サ
イトです。ネット上では見込み客を発掘し尽した感があるのかもしれ
ません。
スタイルストア
⇒ http://stylestore.allabout.co.jp/
●女性向けファッションブランドメーカー、スタイルアンドシステムは、
大阪市の企業です。東京・代官山に店舗を開くことで、一流ブランド
としての認知を得る一歩を踏み出したといえるでしょう。
ネットプライスドットコム ETHIQUE キャリバー
⇒ http://www.netprice.co.jp/netprice/trial1/goods/235098/
●インターネット販売の技術をどんなに駆使しても、そこが仮想空間で
ある限り、絶対に買わないという人は存在します。
テレビ通販は動画でじっくり商品説明が見られるので、ネット販売よ
りも伝わりやすいですが、それでも買わない人はいるのです。
●やはり、実際に顧客と触れ合う場面を作り出さないと、この溝は埋ま
らないでしょう。逆に、それさえやれば、信用した顧客がネット等で
も買い始めます。
リアルで売ることは、ネット販売に好影響を与えることにつながるの
です。片方だけでは不十分。
●さて、あなたの会社では、仮想店舗と実店舗の相乗効果をどのように
考えているでしょうか。ネットショップの限界を感じたら、じかに顧
客と対面する場面を作ってみましょう。
●来てくれた顧客をファンに出来ると同時に、そこで得られた顧客の生
の声をネットショップに反映させることもできます。
ネット上のテクニックばかり追求していると、いつまでたっても本質
は見えてきません。心すべきことです。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
３連休。結局、仕事ばかりしていました。
聞いたら、高校生の息子も中学生の娘も、今週は２学期の中間テストが
あるとのことで、試験勉強で忙しいそう（なフリ？）
小学生の息子はサッカーの試合。妻は引率担当で一緒に出かけてしまい
ました。私は１人の時間がたっぷりあったので、どんどん仕事を片付け
たわけであります。
「お前は仕事をがんばる時だから」と神様が配慮しているのでしょうか。
気分転換でボーッと見ていたプロ野球、パ・リーグのクライマックスシ
リーズ初戦。福岡ホークスは千葉マリーンズに負けてしまいました。今
年はマリーンズにやられっぱなしです。次が今シーズン、最後の試合に
なるかも。意地を見せてくれ！ (#^.^#)
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