〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 2007年9月4日 〓〓〓〓〓〓
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1174号 ◆◆◆
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
「事実」をもとに議論しよう。
面倒でも感情的対立を防ぐ方が生産性は高い。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
━━━━━━━━━━━━━━ 2007年9月3日付日経ＭＪより ━━━━
□■□ 本日の注目記事（6面）
■□■ 「日本人にぴったり」追及 日本ランズエンド
□■□ 型紙からすべてつくり直して大ヒット
────────────────────────────────
今日は、紳士用シャツ「立体Ｘシャツ」の販売が好調な、米衣料品通信
販売の日本法人、日本ランズエンド（横浜市）に関する記事です。
■立体Ｘシャツは昨年の春夏向け商品として販売を始めた。日本人の骨
格を意識して肩の線を設計したほか、脇の下などは曲線を多く使って
立体的に裁断。胴回りのだぶつきもなく、体の線に合うようにした。
■開発当初は米国本社から「そこまでする必要があるのか」との声も出
たという。
■発売当初は従来の紳士用シャツと並行して販売していたが、昨年４月
時点で約８割の注文が立体Ｘシャツに集中。‥‥昨年の秋冬物からは
紳士用シャツはすべて立体Ｘに切り替えた。
■立体シャツがけん引する格好で、同社の06年度の紳士用シャツの販売
額は前年度に比べ約30％増えたという。
とのこと。それで、↓↓↓
────── ∞ ────── ∞ ────── ∞ ───────
ナルホド、ナルホド … ピンと来た！(^o^)
⇒ マーケティングのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう！
●基本的に、日本人は何でもかなり細かい点まで気にしますが、外国人
は大雑把であることが多いようです。
私はアメリカで散髪したとき、その適当さに驚きました。これがプロ
の仕事かと。
●しかし、現地で暮らす私の親戚のアメリカ人は、「それが普通だ。何
がおかしいのか？」と不思議がるのです。
このアメリカの理髪店を格安で日本にそのまま持ってきても、絶対に
うまくいかないと思います。
●米衣料品通信販売のランズエンドは1963年に米シカゴで創業し、1993
年から日本でも事業展開しています。「原則として、米国本社で企画
・デザインした商品をそのまま販売していた」とのこと。
その結果、「販売量の伸びは大きくなかった」。
●売れない原因は、いくつも考えられます。
・ターゲットを間違っている
・売り方を間違っている
・販路を確保できていない
などなど。で、「商品がおかしい」というのもありますが、なかなか
販売部門からは言い出しにくいのです。
●きっと日本法人の担当者は、顧客の声などから「商品が合っていない」
と確信を持っていたに違いありません。でなければ大きなコストをか
けて、ここまで「日本人にぴったり」のシャツを開発できなかったで
しょう。
立体Ｘシャツ
●製造部門と販売部門の対立は、どこの会社でもあります。どちらも一
所懸命、仕事をしていますから、
「売れないのはうちの部門のせいではない」
と思いたいのです。
●ランズエンドの米国本社から「そこまでする必要があるのか」との声
が出たと記事にありますが、これは結構、激しい言葉だったでしょう。
日本法人の担当者は、覚悟を決めて取り組んだはず。
●外国（日本）のものを日本（外国）に持っていく、あるいは国内でも
都会（地方）のものを地方（都会）に、他業種のノウハウを自業種で
利用するなど、よく見られますが、そのほとんどに、
・カスタマイズ
のプロセスが必要だと認識しましょう。
●さて、あなたは、売れない原因を考えるにあたって、必ずデータを元
にしているでしょうか。データは数値であることが多いですが、顧客
の生の声などもデータです。
●特に、他者に原因があることを伝える際はデータを示すことが必須。
ところが、中小企業の場合、推測、思い込みで発言し、感情的な対立
に発展してしまっているケースが少なくありません。
常に、確定した事実をもとに議論する習慣をつければ、そうはなりに
くいものです。会議等で徹底するように心がけてください。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
昨日から、大阪の関西研修センターに宿泊しています。
⇒ http://www.aots.or.jp/jp/about/center/kkc.html
客室は全室個室で、インターネット用のLAN端子もあり、非常に快適で
す。研修所に泊まると聞いたときには「あまり期待できないなぁ」と覚
悟しましたが、さすがに国の施設は違いました。税金かけている感じ。
「留学生に何をどう教えるか」
を学びに来ております。教わった通りにやればよいと思っていたら、少
し甘かったようです。かなりカスタマイズする必要があります。
福岡からは、私を含めて６人が参加しているのですが、他の５名の方が
優秀で、夜11時まで議論を重ね、方向を見出すことができました。
やっぱり議論って大切ですね。
さぁ、今日も１日、がんばって受講します。(#^.^#)
|
