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◆◆◆ 日経ＭＪに見るマーケティングの戦略・戦術 1089号 ◆◆◆
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〜〜〜【マーケティング 今日のポイント】〜〜〜
自分がほれ込んでいる商品を売ろう。
売り込まなくても上手に伝えるだけで売れるはずだ。
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━━━━━━━━ 2007年4月25日付日経ＭＪ（3面）より ━━━━━━
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◆◇◆ 「お客は常に正しい、という接客姿勢をとる」
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◆ グッチ伝説のデザイナー トム・フォード氏
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今日は、ニューヨークに紳士ブティック「トム・フォード」１号店を開
いたトム・フォード氏に関する記事です。
■トム・フォード氏が目指すのは「友人宅に招待されたような居心地の
良さ」だ。
■接客する店員とは別に「執事」が３人ほど常駐、飲み物や軽食の注文
をとる。英国上流階級風のもてなし‥‥
■商品のテイストは「クラーク・ゲーブル的なダンディズム、ロマンス」
（フォード氏）。
■品質と価格の組み合わせをみると、単に富裕層を客層に想定している
わけではない。
■──狙う市場は。
「世界中を飛び回っているような都市型人間。下は25歳から、上は70
歳代半ばくらいまで。美しく丁寧につくられた商品を感謝して着て
くれる男性に、最上級の商品を提供したいと思います」
とのこと。それで、↓↓↓
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わかったゾ！！！ これぞマーケティングの極意なり。
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●「トム・フォードって誰？」
という声が聞こえてきそうです。(^_^;)
私も知りませんでした。映画俳優みたいな名前ですが、記事によれば、
「グッチのデザイナーとして一世を風靡した」
方だとのこと。写真が掲載されており、なかなか男前です。
●グッチですから、女性ファンを多く持っていたわけですが、
「女物ファッションには少し嫌気がさしています」
という精神状態で、今度は紳士ものに。
●扱うのは、やはり超高級紳士服ではありますが、金持ちを相手にした
というよりも、むしろ、自分が作る服の良さをわかってくれる人だけ
に売りたい、というお気持ちのようです。
●相当、自信がおありなのでしょう。もうすでに、
「世界的に展開しようと戦略を考えています」
と、インタビューに答えています。
●今後、トム・フォード氏が成功されるかどうかはわかりませんが、今
はこのような考え方がとても大事だと思います。
・自分が心から気に入っているものを、わかってくれる人だけに売る
というものです。
●マーケティングの歴史で言えば、
生産志向 → 販売志向 → 顧客志向
という変遷があったわけですが、今は顧客志向の時代ではありながら
も、「欲しくない人にもなんとかして売りつける」という、販売志向
的な考え方が残っています。
●その場合、売り手はお客を「説得」する必要があります。例えば、あ
なたの手元に届くセールスレターを読んでみてください。あなたを説
得しようとしていませんか。
●顧客志向では、売り手の態度は、
「別に欲しくないなら買わなくていいです。むしろ、買わないでくだ
さい」
というものであるべきだと、私は理解しています。心から相手に喜ん
で欲しいと思ったら、そうなるでしょう。
●さて、あなたは、何とか相手を説得し、売りつけてやろうしていませ
んか。あなたがそう思っていなくても、相手にそう伝わっていればダ
メなのです。
●あなた自身がほれ込んでいる商品なら、後は上手に伝えればよいだけ
のはず。伝え方の問題になります。
トム・フォード氏は、友人に接するようにお客に接しようとしていま
すね。これが、伝え方の大きなヒントになるでしょう。
───────────── 今日はここまで (^o^) ──────
■■■ちょっと一言
私立高校などが、優秀なスポーツ選手を集めるための「スポーツ特待制
度」。日本学生野球憲章に違反するというので問題になっています。
学校を経営する側にとって、
・学校を有名にしてくれる生徒
は、のどから手が出るほど欲しいでしょう。学費の免除なんて広告費と
考えれば痛くもかゆくもありません。
でも、これってプロ野球チームなどが巨額資金を使って選手を集めるの
と同じ発想ですね。
教育の現場には、まったくそぐわないやり方だと思います。
福岡でも、教員採用試験問題の漏えい事件で、警察が福岡市教育委員会
の捜査を始めたり、金八先生こと武田鉄矢さんの恩師が公職選挙法違反
で逮捕されたりと、かなり教育界は暗い感じ。どうなるのやら・・・
あ、いかん。ボヤいても何も変わらないのでした。
自分の領域で行動あるのみ。(#^.^#)
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